Een klant van Florius dacht met een vriend het systeem te slim af te zijn. Samen met een vriend vroeg hij een hypotheek aan bij Florius (execution only) voor een woning, en een hypotheek bij Argenta voor een andere woning. De overdracht vond plaats op dezelfde dag. De geldverstrekkers waren onderling niet op de hoogte van de andere aanvraag. Vervolgens betrokken de vrienden ieder een eigen woning die ze zelfstandig nooit hadden kunnen financieren. Toen Florius lucht kreeg van de andere hypotheek moesten de huizen weer worden verkocht. De fraudeurs zijn op de zwarte lijst gezet.

Het loopt nog geen storm bij het Kifid-loket waar kleine ondernemers hun klachten kunnen neerleggen over zakelijke financieringen: tussen eind 2021 en eind vorig jaar werden er precies vier zaken behandeld. Negentig waren er niet behandelbaar. Minister Kaag (Financiën) ziet mede daarom nog geen reden om de toegang tot Kifid voor ondernemers uit te breiden.

Een vrouw heeft een arbeidsconflict met haar werkgever en wil gebruikmaken van haar rechtsbijstandsverzekering van Klaverblad. De verzekeraar oordeelt echter dat het conflict buiten de looptijd van de verzekering valt en weigert dekking. Ten onrechte, zo oordeelt Kifid nu. Klaverblad kan niet hard maken dat het conflict dateert van voor de ingangsdatum van de verzekering en moet alsnog uitkeren.

Een reiziger die een dure armband liet liggen in een vakantiehuisje draait zelf op voor het verlies van het sieraad. De geschillencommissie van Kifid heeft verzekeraar Interpolis gelijk gegeven. Die wil niet opdraaien voor de schade, omdat de man niet de normale voorzichtigheid in acht heeft genomen.

Normale voorzichtigheid blijft een heikel punt in verzekeringsvoorwaarden. Hoe voorzichtig moet je als consument omgaan met je spullen om een diefstal vergoed te krijgen? Een klant van Ansvar met een golfverzekering mag zich gelukkig prijzen dat zijn verzekeraar dat amper omschreef in de voorwaarden. Kifid draagt Ansvar op om de schade van 3.080 euro aan hem over te maken.

Ga de opleiding Banken en Verzekeringen maar volgen. Jacqueline van Hoorn-den Ambtman (39) en haar broer Herman den Ambtman (36) kregen van hun vader ooit het advies om naar de mbo-opleiding in Tiel te gaan, omdat er in het verzekeringsvak mooie doorgroeimogelijkheden zijn. De underwriter Marine bij Nationale-Nederlanden vertelt dat aan de groep studenten aan het ROC Rivor in Tiel. Het is haar persoonlijke missie om jongeren enthousiast te maken voor het verzekeringsvak.

Stefan Molin treedt per 1 februari 2023 toe tot de Commissie van Beroep Kifid. Molin heeft als raadsheer een brede juridische expertise.

Een forse lekkage onder de betonnen vloer van de bijkeuken leidde voor een ASR-klant tot een behoorlijke schadepost. Grote hoeveelheden weggelekt water hadden het zandbed weggespoeld, waardoor de vloer instabiel was geworden. De complete betonvloer werd verwijderd en opnieuw aangelegd. ASR wees de schade af, en werd in die beslissing gesteund door Kifid. De klant blijft met een factuur van 6.500 euro achter.

Promovendum weigerde de uitkering van autoschade, omdat de consument niet had voldaan aan zijn mededelingsplicht bij totstandkoming van de verzekering. De man klaagde hierover bij Kifid, maar de geschillencommissie oordeelt dat de verzekeraar terecht de uitkering van de schade had geweigerd.

Een hypotheekadviseur uit Heerenveen had meer tijd moeten steken in het adviesrapport voor een klant. De onderbouwing ontbreekt grotendeels, waardoor de vrouw schade heeft geleden. De geschillencommissie van Kifid oordeelt dat de man daarom ruim 1.500 euro moet vergoeden.

AMweb besteedde de afgelopen twee weken aandacht aan de artikelen die in verschillende categorieën op veel kliks konden rekenen. Als afsluiter vandaag nog één keer een overzicht. Dit keer de publicaties die overall het beste werden gelezen.

De hypotheek die twee consumenten in 2002 bij SNS afsloten, kon jarenlang niet goed door de bank geadministreerd worden. De rentekorting die ze kregen voor hun hypotheekgarantie, moest jaar na jaar met terugwerkende kracht berekend en teruggeboekt worden. In 2015 wijzigden de partijen de overeenkomst en werd er mondeling een vaste rentekorting van 1,2 procentpunt afgesproken. Daar kwam SNS in 2021 op terug. Te laat, volgens Kifid.

Ook in 2022 doen Kifid-zaken het goed op Amweb. Fraude, wanprestaties en andere opmerkelijke zaken passeren de revue dit jaar. Blik met ons nog één keer terug op afgelopen jaar en lees mee met de top-10.

Een vrouw die een klacht indiende bij Kifid, heeft de hoorzitting opgenomen. Dit is in strijd met het reglement van de geschillencommissie van Kifid. De goede procesorde is geschonden en de klacht is hierdoor niet-behandelbaar, oordeelt het klachteninstituut.

Als er in de hypotheekketen fouten worden gemaakt, verkeerde inschattingen of berekeningen, dan zijn de gevolgen meestal groot. Rechtszaken en Kifid-uitspraken over de schuldvraag en de consequenties behoren steevast tot de best gelezen verhalen op AMweb. Het best gelezen verhaal? Aegon dat 50.000 euro aan een klant moest betalen omdat het een bindende offerte toch terugtrok. Maar ook: de verhuisregeling van Tulp en Venn en het voorkomen van een renteaftrekbloedbad in 2032.

Een hypotheekadviseur uit Emmen moet aan een klant de advieskosten terugbetalen. De geschillencommissie van Kifid heeft dit bepaald. De adviseur zou voor de vrouw diverse zaken regelen na haar scheiding, maar drukte keer op keer zijn snor. Hij zegde toe om de advieskosten terug te storten, maar ook daarin verzaakte hij.

Na tien jaar discussie is nu eindelijk de kogel door de kerk. DAS moet toch rechtsbijstand verlenen aan een verzekerde die een conflict heeft met zijn zorgverzekeraar. Zo oordeelt Kifid in een recente uitspraak.

Een man en vrouw krijgen een geschil met hun zelfgekozen advocaat. De rechtsbijstandsverzekering van Interpolis biedt - tot grote verbazing van de consumenten - geen dekking voor dat geschil. Het Kifid vindt deze dekkingsweigering echter lang niet zo verrassend.