AI-agents als je persoonlijke assistenten: de potentiële impact van deze volgende technologische toepassing is gigantisch. Het lijkt slechts een kwestie van tijd voordat ook de Nederlandse verzekeringsbranche hiermee te maken krijgt. En die kan daar dan maar beter goed op voorbereid zijn.

Van wie zijn de klanten van een verzekeringsadviseur die na jaren dienstverband voor zichzelf begint? Die vraag ligt op tafel in een kort geding dat adviseur Robin Doesburg Smits zélf aanspande tegen zijn oud-werkgever Schouten Zekerheid. Hij wil af van zijn relatiebeding, omdat hij naar eigen zeggen vrijwel geen bedrijven meer mag benaderen. "Ik wil in de toekomst nog mijn brood kunnen verdienen."

Een Achmea-medewerker die al sinds 2020 vanuit Ecuador thuiswerkt, wordt in hoger beroep niet in het gelijk gesteld. Waar de kantonrechter eerder nog de kant van de thuiswerker koos, schaart het hof zich aan de zijde van Achmea. Het oordeel: in deze situatie is thuiswerken geen arbeidsvoorwaarde. De verzekeraar mag van de man eisen vanuit Nederland te werken.

Het volmachtkanaal is ooit ontstaan om verzekeraars te ontlasten van administratieve werkzaamheden. De vraag is hoe de toekomst van de volmachtbranche eruit ziet nu élke verzekeraar AI kan inzetten. Ook is er een krachtenspel gaande waarbij verzekeraars steeds meer 'macht' uit handen geven aan steeds grotere volmachtkantoren. Fred de Jong, onderzoeker met als specialisatie intermediaire distributie, gaat in op perverse prikkels, kansen en bedreigingen.

De Amerikaanse zakelijke verzekeraar die zich nadrukkelijk richt op startups en techbedrijven is ruim een jaar na zijn lancering 4 miljard dollar waard. Nu komt Corgi Insurance naar Nederland. Inclusief een eigen herverzekeraar. Én een Amsterdamse vestiging van het Corgi Café.

De premieomzet van Nederlandse schadeverzekeraars is in 2025 in vrijwel alle grote branches gegroeid, blijkt uit DNB-cijfers. Achmea groeit sterk in Inkomen, Bovemij en Nh1816 winnen terrein bij Auto en Lemonade maakt een opvallende sprong in Brand.

Bestuurders van verzekeraars staan voor een bijna onmogelijke keuze. Wie willen ze straks nog verzekeren? Stel je een samenleving voor waarin je geen betaalbare verzekering meer krijgt omdat je te onverantwoordelijk leeft, een verhoogd gezondheidsrisico hebt of toevallig in het verkeerde gebied woont. Waar een hypotheek wordt geweigerd omdat je nu al kunt voorspellen dat die woning over tien jaar waarschijnlijk veel minder waard is.

Wanneer een gesprek zo start, dan weet je: dit wordt géén fijn gesprek. Deze column is hierop geen uitzondering. Professionele slechtnieuwsbrengers geven het advies om geen lange aanloop te nemen, maar snel tot de kern te komen. Voor deze column is dat de boodschap: de hypotheekmarkt staat aan de vooravond van ingrijpende beperkingen, nog veel heftiger dan we recent hebben meegemaakt. Hoe ingrijpend? In bankkringen is de term "the perfect storm" te horen.

Het nieuwe hoofdkantoor van Aegon komt dus toch in New York. De naam Aegon verdwijnt en wordt Transamerica. Op 8 oktober stemmen de aandeelhouders over de verhuizing naar de Verenigde Staten. In diezelfde vergadering stemmen zij over een nieuwe, veel ruimere Amerikaanse beloningsregeling voor het topmanagement. Dat is geen toeval.

Verzekeraars en advieskantoren halen alles uit de kast om talent aan te trekken en te behouden. Deze high potentials zijn schaars binnen de branche. En geloof mij: daar weet de redactie van AM alles van. Toen we een aantal werkgevers eraan herinnerden om hun talenten aan te melden voor de AM Top 50 Young Leaders lijst, bleek niet iedere HR-afdeling lekker te gaan op het idee hun talent een podium te geven.

Als een dak nodig aan reparatie toe is, komt de schade door het instorten tijdens een storm dan voor rekening van de verzekeraar? Dat is wel waar de eigenaar van een leegstaande boerderij in belabberde staat op hoopte. Echter, in deze situatie kun je ook de dominant cause-leer toepassen. En dat is exact wat de rechter deed.

De organisator van het het festival Intents maakte vele tonnen aan kosten om het voorjaarsfestival na hevige regenval toch door te kunnen laten gaan. De risicodragers achter de evenementenverzekering via No Risk mét dekking voor extreem weer weigerden die schade echter te vergoeden. Bij de rechter halen de verzekeraars nu bakzeil.

Een sjorbedrijf in de Rotterdamse haven wil de schade vergoed zien als gevolg van een zieke werknemer, maar de polis lijkt pas te zijn afgesloten nadat de man al ziek thuis zat en is daarmee geen 'onzeker voorval' meer. De rechter strooit zout in de wond door het sjorbedrijf te vertellen wat ze beter hadden kunnen doen.

Na de hevige overstromingen in Limburg bleek een deels ingestort pand in 2021 fors onderverzekerd. De rechtbank komt uit op een totaal ander schadebedrag die de nalatige verzekeringsadviseur moet betalen.