Vergeetachtige reiziger draait zelf op voor verlies dure Buddha-armband

Een reiziger die een dure armband liet liggen in een vakantiehuisje draait zelf op voor het verlies van het sieraad. De geschillencommissie van Kifid heeft verzekeraar Interpolis gelijk gegeven. Die wil niet opdraaien voor de schade, omdat de man niet de normale voorzichtigheid in acht heeft genomen.

De man dacht al zijn spullen goed te hebben ingepakt toen hij in de zomer van 2022 zijn vakantiewoning verliet om naar huis te vertrekken. Hij verzuimde echter nog een keer goed om zich heen te kijken voordat hij de deur achter zich dichttrok. Anders had hij ongetwijfeld gezien dat de Buddha to Buddha-armband nog ergens lag. Thuis kwam hij erachter dat het zilveren sieraad foetsie was. Hij belde naar het vakantieverblijf, maar de armband bleek daar niet meer te zijn.

Verzekeraar wijst claim af

De man, die een doorlopende reisverzekering heeft bij Interpolis, meldde het verlies bij de verzekeraar. Die was snel klaar met de beoordeling van de claim. Deze werd afgewezen omdat de man, vrij vertaald, gewoonweg beter op zijn spullen had moeten letten. Het betrof immers een kostbaar sieraad dat in 2012 was aangeschaft voor rond de 600 euro.

Geen sprake van normale voorzichtigheid

Hij diende een klacht in bij de geschillencommissie van Kifid, die de verzekeraar in het gelijk stelde. In de polisvoorwaarden is immers vastgelegd dat de normale voorzichtigheid in acht moet worden genomen om voor vergoeding in aanmerking te komen. Dat betekent dat de verzekerde maatregelen had moeten nemen om schade te voorkomen.

Achterlaten bagage niet verzekerd

In de verzekeringsvoorwaarden staat verder dat diefstalgevoelige bagage niet verzekerd is als die wordt achtergelaten op een kamer in een hotel, pension, guesthouse of Airbnb of als deze zonder toezicht wordt achtergelaten in een ruimte. “Nu de consument de armband heeft achtergelaten in de vakantiewoning, is de commissie van oordeel dat hij de vereiste voorzichtigheid niet in acht heeft genomen.”

Verzekerde moet schade voorkomen

De commissie stelt dat van een verzekerde mag worden verwacht dat die maatregelen treft om schade te voorkomen. “Naar het oordeel van de commissie had de consument het verlies van de armband makkelijk kunnen voorkomen door bij het inpakken van zijn bagage te controleren of hij daadwerkelijk alles had ingepakt en voor het verlaten van de vakantiewoning te controleren of hij enige bagage heeft achtergelaten.”

Liegen over toedracht mag niet

Overigens voerde de man nog aan dat hij beter had kunnen liegen over de toedracht. "De commissie overweegt dat van de consument mag worden verwacht dat hij naar eer en geweten handelt."