De hypotheekadviseur die blundert met de aflossing van een studieschuld staat met stip op 1. Twee kopers van hun eerste huis kregen te horen dat ze hun studieschuld niet hoefden af te lossen met een hypotheek erbij. Dat beloofde de adviseur van Vereniging Eigen Huis (VEH) hun namelijk. Maar door fouten met inkomensgegevens bij de hypotheekaanvraag liepen de maandlasten flink op. En de studiekosten moesten worden afgelost. Uiteindelijk hoefde het stel het honorarium van de adviseur niet te betalen. Een pleister op de wonde.
Te weinig aandacht voor adviesrapport
Een hypotheekadviseur uit Heerenveen maakte het nogal bont en staat daarmee op de tweede plek van de berichten die het vaakst zijn gelezen. Hij stak weinig tijd in het adviesrapport voor een klant. De onderbouwing ontbreekt grotendeels, waardoor zijn klant schade leed. De man moet de klant een vergoeding betalen van 1.500 euro. Had hij zijn werk maar zorgvuldiger moeten doen.
Kifid geeft Aegon gelijk
Op de derde plaats staat het bericht over een rentefout in het klantportaal van Aegon. Hier is het niet de klant die gelijk krijgt, maar de hypotheekverstrekker. Klanten met een Aegon-hypotheek waren in de veronderstelling dat ze een hypotheek met een variabele rente hadden afgesloten. In hun online 'Mijn Aegon'-omgeving stond echter dat sprake was van een rentevaste periode. De consumenten vonden dat ze op het verkeerde been waren gezet en klaagden hierover bij Kifid. Vergeefs.
De overige Kifid-kwesties die volop in de belangstelling stonden:
- Rekenfout financieringsopzet kost hypotheekadviseur ruim 30.000 euro
- Lemonade maakt kennis met Kifid: Louis Vuitton in de auto inderdaad slecht idee
- Geen lovers, maar tweeling: ASR draagt geen schuld aan late afwijzing
- Allianz betrapt verzekeringsfraudeur met stevig bewijs van experts
- Friese hypotheekadviseur moet 20 mille dokken na blunder met rente-omzetting
- Met z'n tweeën in de VvE en de VvE volledig aansprakelijk stellen: het kan
- Hypotheekadviseur schendt zorgplicht en moet 156.000 euro vergoeden
