Aegon moet ruim 9.600 euro betalen aan een klant die te weinig informatie kreeg en zijn pensioenvermogen flink zag dalen, omdat de pensioenuitvoerder het renterisico te fors had afgedekt. De klant eiste een compensatie van meer dan een ton, maar Kifid ging mee met het door Aegon berekende schadebedrag.
Kifid heeft twee nieuwe leden van de geschillencommissie benoemd. Angélique Verweij-Hoogveld en Marijke Bruning treden per 1 september 2024 aan. Zij vervullen deze functie als nevenfunctie.
Inbrekers slaan hun slag bij een gezin met behoorlijk wat cash én een goudstaaf ter waarde van bijna zestigduizend euro in huis. De voordeur zat niet op slot en het alarmsysteem deed het ook niet. Slordig, maar niet relevant, want uiteindelijk valt een goudstaaf volgens Kifid hoe dan ook níét onder iemands inboedel.
Afgelopen juni heeft de Commissie van Beroep van Kifid duidelijkheid gegeven over een al lang spelende vraag: moet Kifid uit zichzelf toetsen of is voldaan aan het vereiste dat voorwaarden op een duurzame drager aan de klant zijn verstrekt?
Wanneer begint je vakantie pas écht? Voor sommigen begint het bij iets wat ze 'voorpret' noemen, maar voor velen toch zeker wanneer ze de voordeur achter zich dichttrekken. Dat geldt ook voor een stel dat met hun leasevoertuig onderweg was richting Schiphol. Een klapband gooide - in ieder geval tijdelijk - roet in het eten. Maar de omboeking van hun vlucht à 1.316 euro krijgen ze terecht níét door reisverzekeraar Interpolis vergoed, vindt Kifid.
Promovendum heeft ten onrechte de rechtsbijstandverzekering van een consument die een groot aantal rechtsbijstandverzoeken had ingediend, beëindigd.
Het verzwijgen van je studieschuld blijft een thema binnen de branche, zo leert een blik op de meest gelezen artikelen op AMweb van de maand juli. Quintes en ASR zorgden voor de nodige beroering in de laatste week van de maand, ondanks dat het in alle regio's inmiddels volop zomervakantie is.
Een vrouw die in december 2023 de jaarpremie voor haar uitvaartverzekering betaalde, overleed nog geen maand later. Haar zoon stapte naar Kifid en vorderde 11/12e van de overgemaakte premie terug.
Een studieschuld verzwijgen is iets wat steeds meer hypotheekverstrekkers en -adviseurs proberen onmogelijk te maken. In het belang van de klant, om overkreditering, maar ook gedoe op een later moment, mee te voorkomen. Daar kan een voormalig klant van RegioBank inmiddels over meepraten.
Unigarant wees een schadeclaim van een verzekerde af wiens auto was afgebrand. De verzekeraar twijfelde aan de 'authenticiteit' van de schade en vond dat de vrouw dit moest aantonen om voor een schadevergoeding in aanmerking te komen. Onterecht, oordeelt Kifid.
