Afgelopen maand heeft de AFM de resultaten gepubliceerd van een verkenning naar de kwaliteit van het hypotheekadvies in Nederland. Er gaat veel goed én er zijn aandachtspunten waar het beter kan. En dat herkennen we in onze klachtpraktijk. Voor vrijwel alle aandachtspunten genoemd in de verkenning zijn wel uitspraken van Kifid te vinden waarin de conclusie is dat de hypotheekadviseur iets heeft laten liggen of de zorgplicht is geschonden.
Triodos Bank en haar hypotheekadviseur wekten wél de indruk dat een hypotheek was verstrekt, terwijl dat in werkelijkheid niet zo was. De tienduizenden euro's schade door het gigantische renteverschil komt daardoor voor de helft voor rekening van de bank. Hiermee draait de Commissie van Beroep van Kifid een eerder oordeel van haar Geschillencommissie terug.
Doordat kredietverstrekker ASR een fout maakte in haar offerte was een man plots 414,65 euro meer per maand kwijt voor zijn hypotheek. Dit hadden de man zelf en zijn hypotheekadviseur moeten zien, vond ASR. Maar daar gaat de geschillencommissie van Kifid niet in mee.
Een adviseur van de Hypothekers Associatie moet na een oordeel van de Commissie van Beroep van Kifid een schadevergoeding van ruim 6.000 euro betalen. De klant bleek toch schade te hebben geleden, in tegenstelling tot het oordeel van de Geschillencommissie.
Vesting Finance moet de BKR-registraties van een stel op leeftijd laten verwijderen. Zij hadden een doorlopend krediet bij een voorganger van het bedrijf afgesloten, dat ze later niet meer konden betalen. Door de bijzondere omstandigheden van het paar, oordeelt Kifid in hun voordeel.
Stranddagje of plaspauze? Deze vraag bleek cruciaal in een Kifid-uitspraak waarbij twee vakantiegangers slachtoffer werden van een auto-inbraak in Malaga. Ondanks hun voorzichtigheid vond verzekeraar FBTO dat iemand bij de auto had moeten blijven, want het zou slechts om een korte stop gaan. Kifid geeft helderheid.
Met de zomervakantie achter de rug is september de maand van de baanwissels. Van alle movers & shakers deze maand haalde het vertrek van Arjan Hakkennes bij Heinenoord de maandelijkse top 10 meest gelezen artikelen. Tegelijkertijd was september de maand van de rechtszaken en Kifid-uitspraken: vier artikelen op de lijst vallen in deze categorie.
Obvion heeft géén strafrechtelijke persoonsgegevens geregistreerd, oordeelt de Commissie van Beroep van Kifid, die een eerdere uitspraak van de Geschillencommissie weer terugdraait. De hypotheekverstrekker is zelf wel verantwoordelijk voor de ontstane verwarring.
Een hypotheekadviseur uit Hengelo heeft een echtpaar geholpen met het oversluiten van hun hypotheek. De klanten kregen daardoor te maken met hogere maandlasten, terwijl dit niet de bedoeling was. Ze klaagden bij Kifid, waar bleek dat de adviseur zijn zorgplicht had geschonden.
Een premiestijging van 150 procent voor autoverzekering, moet volgens Kifid kunnen. Dat blijkt uit een recente uitspraak van de geschillencommissie. De klant die over de stijging klaagde, het staat hem tenslotte vrij om van verzekeraar veranderen.
