Een klant van Centraal Beheer is er niet in geslaagd om aan te tonen dat hij vanwege geheugenverlies onwaarheden heeft verkondigd over de toedracht van een ongeval, waarbij zijn Mercedes beschadigd raakte. De man kan fluiten naar een vergoeding van schade aan zijn zwarte bolide. De geschillencommissie van Kifid heeft dat bepaald. De personalia van de man mogen blijven staan in de frauderegisters.
ABN Amro heeft een fout gemaakt tijdens de aanvraagprocedure voor een hypothecaire geldlening. Dat wil echter nog niet zeggen dat de hypotheekverstrekker de schade van de aanvragers moet vergoeden, zo oordeelde de geschillencommissie van Kifid.
Een vrouw en haar echtgenoot kregen ruim een miljoen euro van Interpolis vergoed toen hun woning eind 2020 volledig afbrandde. De herbouwkosten vielen echter ruim 150.000 euro hoger uit volgens het stel. Via Kifid hoopten ze dat bedrag alsnog te ontvangen, maar het bedrag op de akte van taxatie bleek bindend.
Twee consumenten krijgen rechtshulp van DAS om de aankoop van een camper terug te draaien. Wanneer dit tot een rechtszaak leidt, moeten zij van de tegenpartij vernemen dat hun jurist van DAS een fout heeft gemaakt. DAS wringt zich in allerlei bochten om het goed te praten, maar Kifid stelt wanprestatie vast.
Maakt een consument zich schuldig aan fraude of opzettelijke misleiding, dan mag de bank de persoonsgegevens van deze consument registreren in waarschuwingsregisters. Over de duur van deze registraties lopen de meningen uiteen. De Commissie van Beroep van Kifid oordeelt in een dinsdag gepubliceerde uitspraak dat de bank bij registratie van persoonsgegevens niet standaard mag uitgaan van acht jaar.
Slordig werk van een hypotheekadviseur uit Helmond blijft zonder financiële gevolgen. Hoewel vaststaat dat hij de zorgplicht heeft geschonden door de geldigheidsduur van een renteaanbod niet goed in de gaten te houden, blijft het daarbij. De klant kon namelijk niet aantonen dat hij schade heeft geleden.
Een klant van Klaverblad dacht ongemerkt twee keer dezelfde schade aan een laminaatvloer te kunnen claimen. De verzekeraar had de man snel door. Niet zo gek, want hij had geen enkel bewijs voor het herstel.
ABN Amro Schadeverzekering mag de hand op de knip houden. Een klant die haar rugtas met daarin een telefoon, iPad en GoPro-camera op een Thais strand achterliet had gewoonweg beter op haar spullen moeten letten. De vrouw draait zelf op voor de 4.405 euro schade, zo bepaalde de geschillencommissie van Kifid.
Kifid doet het goed. Meer dan de helft van de financiële dienstverleners geeft een rapportcijfer 8 of hoger. De gemiddelde waardering komt uit op een 7,4.
Twee hypotheekadviseurs kregen kort na elkaar een pittige Kifid-uitspraak voor hun kiezen. De een schond de zorgplicht, de ander gaf onjuist advies. Beiden deden hun verhaal, maar het mocht niet baten. Ze moeten duizenden euro's betalen, besloot de geschillencommissie.
