Na tien jaar discussie is nu eindelijk de kogel door de kerk. DAS moet toch rechtsbijstand verlenen aan een verzekerde die een conflict heeft met zijn zorgverzekeraar. Zo oordeelt Kifid in een recente uitspraak.
Een man en vrouw krijgen een geschil met hun zelfgekozen advocaat. De rechtsbijstandsverzekering van Interpolis biedt - tot grote verbazing van de consumenten - geen dekking voor dat geschil. Het Kifid vindt deze dekkingsweigering echter lang niet zo verrassend.
De geschillencommissie van Kifid oordeelt dat Zekur de schade als gevolg van bromfietsdiefstal moet vergoeden aan de eigenaar van het voertuig. Onder meer het niet kunnen aantonen dat de verzekeringsvoorwaarden met de bromfietseigenaar zijn gedeeld, ligt aan deze beslissing ten grondslag.
Hypotrust heeft een klant in problemen gebracht door eerst toe te zeggen dat ze haar rente mee mocht nemen, en daar later toch op terug te komen. De woning die ze in de tussentijd kocht, bleek ineens lastiger te financieren en haar veel meer te kosten. De geldverstrekker vond dat de vrouw niet slechts op een e-mail kon vertrouwen voor wat betreft de meeneemregeling. Een e-mail die de aanbieder zélf aan haar stuurde. De geschillencommissie van Kifid zag daar ook de logica niet van in.
Een Klaverblad-verzekerde maakt ruzie met haar zus rond de erfenis van haar moeder. Klaverblad ziet er geen heil in en wil de advocaatkosten niet vergoeden. Kifid oordeelt echter dat Klaverblad de rechtshulp ten onrechte stopt en daarnaast heeft verzuimd om de geschillenregeling aan te bieden. Bovendien behaalt de vrouw met haar extern ingeschakelde advocaat wel succes, daarom moet de verzekeraar een deel van de kosten vergoeden.
Een ongeluk zit in een klein hoekje. Pech, een vergissing of vergeetachtigheid kunnen de oorzaak zijn van dat ongeluk. Maar als die oorzaak is gelegen in bijvoorbeeld vergeetachtigheid kun je dan spreken van een onvoorzienbaar ongeluk: is dat ongeluk of simpelweg het resultaat van je eigen handelen? En is een dergelijk ongeluk verzekerd; is dit een verzekerd evenement?
Kifid heeft Shureluck-eigenaar Frank Jansen voor een periode van drie jaar geschorst. Volgens het klachteninstituut schaadde hij de belangen van consumenten die hij als jurist bijstond. Jansen zei eerder tegen AMweb dat Kifid 'geen enkele grond' heeft voor het besluit. Ook liet hij weten een gang naar de rechter te overwegen. Het is slechts de tweede keer in de geschiedenis van Kifid dat een jurist wordt geschorst.
Een Nederlands-Chinees stel krijgt definitief geen schadevergoeding wegens discriminatie door Rabo-kredietlabel Freo. Net als eerder de geschillencommissie oordeelt nu ook de Commissie van Beroep van Kifid dat het echtpaar niet voldoet aan de vereisten die nodig zijn voor toekenning van smartengeld.
Unigarant moet een verzekerde alsnog een kleine € 10.000 uitkeren voor waterschade door een kraan die in verband met een afgesloten waterleiding per abuis niet was dichtgedraaid. Dat kan de verzekerde niet worden tegengeworpen, oordeelt Kifid.
ABN Amro was te strikt bij een klant die haar hypotheek in 2015 niet meer kon betalen. De bank wilde haar gegevens tot februari 2025 vastleggen bij het Bureau Krediet Registratie (BKR). Ze stapte echter naar Kifid en met succes: over twee maanden is de registratie verleden tijd.
