De vrouw komt in de problemen als zij in 2007 samen met haar moeder een hypotheek afsluit bij ABN Amro voor de aanschaf van een woning. Zij is dan nog maar 19 jaar en heeft als student nauwelijks inkomen. Doordat haar moeder in een echtscheiding belandt, ontstaan er vanaf 2011 achterstanden bij de maandelijkse hypotheekbetalingen. Vanwege het niet meer kunnen nakomen van de betalingsverplichtingen wordt het huis van de moeder en dochter in 2015 verkocht. Vervolgens blijft er een restschuld van 68.000 over.

De gevolgen zijn niet mis: moeder komt in de schuldsanering terecht en de dochter krijgt te maken met een restschuld van 61.000 euro. ABN Amro verwijdert de schuld wanneer de vrouw in één keer 19.000 betaalt. Wel laat de bank haar gegevens tot februari 2025 opnemen in de systemen van BKR.

Kifid: ‘Vrouw neemt verantwoordelijkheid’

Na een gang naar Kifid besluit de geschillencommissie de termijn te verkorten naar februari 2023. Volgens de commissie heeft de vrouw haar verantwoordelijkheid genomen door een betalingsovereenkomst te sluiten met ABN Amro. Ook heeft de vrouw geen andere problematische schulden meer gekregen. De uitspraak is bindend.