Een man heeft via SAA een inboedelverzekering lopen bij Unigarant. In april dit jaar meldt zijn vrouw schade: de voorgaande avond werd via de buurtapp gemeld dat vanwege een waterbreuk in de straat het water afgesloten werd. Haar man slikt pillen en opende voor het naar bed gaan vergeefs de kraan om water te pakken. Daarna is hij vergeten de kraan weer dicht te draaien. Detail: in de gootsteen zat een stop. Die zit daar standaard om rioollucht te vermijden.
Midden in de nacht is het lek boven en zetten de werklui de druk weer op de waterleiding. De kraan in de keuken van de verzekerden is gaan lopen en is dat gedurende zes uur blijven doen. 's Ochtends om negen uur stond het water tot in de kelder. De claim van ruim € 9.500 wordt afgewezen: de vergeten kraan is geen onvoorziene, plotselinge en onverwachte schadegebeurtenis, vindt Unigarant.
Paniek
Bij Kifid betogen de verzekerden dat er geen sprake is van normale omstandigheden. Ze voeren onder meer aan dat de man in paniek raakte toen er geen water uit de kraan kwam en op zoek ging naar water voor zijn hartpillen. Daardoor vergat hij ook dat de stop zoals gebruikelijk in de gootsteen zat.
Maar de man had best kunnen verwachten dat in de loop van de nacht de watertoevoer weer hersteld zou worden en dat daardoor de keuken zou overstromen, werpt Unigarant tegen. Bovendien heeft het tot tien minuten geduurd voordat de gootsteen geleidelijk is gaan overstromen: de waterschade is daarom geen gevolg van een plotselinge schadegebeurtenis.
Betekenis 'onvoorzien'
Kifid mag zich over deze zaak gaan buigen. "Aan de hand van de jurisprudentie stelt de commissie vast dat de taalkundige betekenis van het woord 'onvoorzien', in het maatschappelijk verkeer gelijk wordt gesteld aan 'onverwacht' of 'onverhoeds', datgene 'waarmee de verzekerde geen rekening heeft gehouden'."
Wat de verzekerde verwachtte of behoorde te verwachten?
De begrippen onvoorzien en onverwacht hebben niet alleen dezelfde betekenis, maar worden ook subjectief uitgelegd, aldus de geschillencommissie. "Dat wil zeggen dat het alleen gaat om wat de verzekerde verwachtte en waarmee hij rekening hield. Het gaat dus niet om wat de verzekerde behoorde te verwachten en waarmee hij rekening behoorde te houden." In verband met de aangegeven paniek concludeert Kifid dat de schade in dit geval als onverwacht mag worden beschouwd.
Plotselinge gebeurtenis
De schadegebeurtenis moet daarnaast als plotseling worden beoordeeld omdat het vollopen van de gootsteen in korte tijd heeft plaatsgevonden - in tegenstelling tot het betoog van Unigarant dat een tijdsbestek van tien minuten niet meer als plotseling mag worden beschouwd. De schade wordt daarom toegewezen.
