Ook de Commissie van Beroep van Kifid vindt dat een financieel adviseur uit Beverwijk schadeplichtig is nadat hij een klant van een verkeerd hypotheekadvies heeft voorzien. Hij moet 2.300 euro betalen, omdat hij bij zijn klant de indruk wekte dat de hypotheek rond zou komen, terwijl dit niet het geval was.
Belangenbehartiger Geldbelangen staat binnenkort mogelijk weer tegenover Crédit Agricole bij Kifid. De bank wekt naar aanleiding van een eerdere uitspraak van het klachteninstituut aan een compensatieregeling voor te veel berekende rente, maar die regeling wordt niet uitgevoerd zoals de bedoeling is, zegt Geldbelangen-voorzitter Rob Goedhart.
Een medewerker van een bouwmarkt sloot in 2013 bij de aankoop van zijn woning een Hypotheek Opvang Polis af bij BNP Paribas. Hoewel de consument in het verleden onder meer rug-, luchtweg- en schouderklachten had, gaf hij bij het aanvragen op geen last te hebben van ziektes of kwalen. De verzekeraar had aanvankelijk Kifid overtuigd dat het de polis niet geaccepteerd had met de juiste kennis. De beroepscommissie is het daar niet mee eens. De klant krijgt zijn uitkering terug.
Na drie uitspraken van de geschillencommissie in het voordeel van de consument, koos de Commissie van Beroep in de kwestie rond de dalende ORV-premies vorige week voor de uitleg van de adviseur. Advocaat Harm-Jan Tulp (Yspeert) stond de betreffende consument bij. Tulp is teleurgesteld. "Toen ik voor het eerst met deze casus te maken kreeg, dacht ik 'hoe is het mogelijk.' Het is zo'n in het oog springende ontwikkeling."
De Commissie van Beroep oordeelde vorige week dat financieel adviseurs niet verplicht zijn om klanten op de hoogte te stellen van algemene premiedalingen. Een grote opluchting voor veel intermediairs, maar volgens DFO-directeur Jurjen Oosterbaan niet een om heel blij mee te zijn. Hij vindt de argumentatie bovendien wankel, van een definitief oordeel is wat hem betreft nog geen sprake. "Het lijkt er op dat ze naar een bepaalde oplossing toe wilden redeneren."
Klanten en voormalige klanten van Van Lanschot worden gecompenseerd wanneer de berekening van de vergoeding voor renteconversie onjuist is uitgevoerd. Van Lanschot komt tot dit besluit na de uitspraak van de Commissie van Beroep van Kifid.
ABN Amro moet een vrouw € 42.000 betalen voor een levensverzekering die haar ex zonder haar toestemming had afgekocht. Dat mocht niet, oordeelt de beroepscommissie van Kifid: dat een boedelverdeling is afgesproken, maakt nog niet dat zij geen rechten aan de polis kan ontlenen.
De zaak leek afgedaan: Interbank had de variabele rente op doorlopende kredieten mee moeten laten dalen met de marktrente. Compensaties werden uitbetaald, alleen klanten met een lening afgesloten voor 2010 moesten nog even wachten. Dat lange wachten kan ze nu duur komen te staan: volgens de Beroepscommissie van Kifid kan een recente uitspraak van de Hoge Raad de zaak op z'n kop zetten. Stichting Geldbelangen vreest nieuwe en onbetaalbare juridische procedures.
Een adviseur die provisie ontvangt over een doorlopend krediet, heeft na de bemiddeling volgens Kifid geen vergaande nazorgverplichtingen meer. De beroepscommissie heeft geoordeeld dat een doorlopend krediet naar zijn aard een eenvoudig financieel product is, waarvan de financiële gevolgen ook voor een niet-deskundige klant te overzien zijn. De wettelijke provisieregels maken dat volgens Kifid niet anders.
Kifid veroordeelt ASR tot het terugbetalen van de poliskosten aan een echtpaar dat in 2001 een beleggingsverzekering van Falcon LevensPlan afsloot. Bij het afsluiten van de beleggingsverzekering konden consumenten uit de voorwaarden niet afleiden wat de hoogte en samenstelling van de poliskosten zouden zijn.
