Een verzamelaar bewaart zijn kostbare collectie Batman-strips in brandwerende koffers. Maar na een jaar blijkt dat roestende nietjes de comic-books zo goed als waardeloos hebben gemaakt. Valt de schade onder de inboedelverzekering van ASR? Volgens de Kifid-commissie hangt het er maar van af hoe 'plotseling' nietjes kunnen roesten.
Een vervalst bankafschrift om een lening van 25.000 euro te krijgen bij Freo, leverde een consument acht jaar EVR, een boete en een taakstraf van 50 uur op. De Rabobank halveerde de EVR-notering al, maar wat de fraudeur betreft was dat nog steeds buitenproportioneel. Vooral omdat de registratie zijn werk als financieel adviseur belemmert. Kifid helpt: van de registratie gaat nog een extra jaar af.
Advieskosten staan los van het wel of niet rondkrijgen van een hypotheekovereenkomst; zolang je als hypotheekadviseur aan je professionele adviesverplichtingen voldoet mag je die in rekening brengen. Maar ontstaat er aan de klantkant ontevredenheid en kun je niet bewijzen dat je wel aan al je verplichtingen hebt voldaan? Dan delf je als professional het onderspit, weet een hypotheekadviseur inmiddels.
Er zijn nog lessen te leren als het gaat over 'het op juiste wijze verstrekken van voorwaarden'. Bij het sluiten van een verzekering moet de verzekeraar de voorwaarden op een zogenoemde 'duurzame drager' overhandigen, dat wil zeggen op schrift of in een pdf-document dat via e-mail wordt toegestuurd. Op die manier kan de verzekeringnemer de voorwaarden zelf opslaan en heeft die tot zijn beschikking, zonder dat de inhoud eenzijdig gewijzigd kan worden. Is aan deze criteria voldaan, dan is er sprake van voorwaarden op een duurzame drager volgens de bestendige Kifid-lijn.
Dat je bank je een aanbod doet dat gezien de gegevens niet kan kloppen, betekent niet dat de geraamde schade dan ook maar op rekening van diezelfde bank komt. Zeker niet als je de daarbij horende gegevens zelf ook in had kunnen zien. Nationale-Nederlanden Bank gaat dus vrijuit, oordeelt de geschillencommissie van Kifid in een recente uitspraak.
Als je je hypotheek wilt oversluiten op het moment dat de rentes nog relatief laag zijn, doet - gechargeerd gezegd - iedere dag ertoe. Dat je hypotheekadviseur het druk heeft en tussendoor op vakantie gaat, betekent niet dat je vervolgens het renteverschil op hem of haar kunt verhalen.
Een weduwnaar krijgt geen cent vergoed van Aegon voor het kapitaalverlies dat hij heeft geleden door abrupt zijn auto in te ruilen voor een kleinere bolide. De verzekeraar zette per abuis zijn Anw-hiaatpensioenuitkering stop. Klein foutje, maar de man gunde Aegon geen tijd om de fout te herstellen. En dat hij wel moeten doen, zo oordeelde de geschillencommissie van Kifid.
Ben je overspannen, of is er sprake van een burn-out? Hoewel beide situaties tegenwoordig bijna als synoniemen van elkaar worden gezien, valt overspannenheid niet medisch meetbaar te maken. En hoewel spanningsklachten je wel belemmeren in je ondernemersbestaan, kom je daarmee als overspannen zzp'er niet per definitie in aanmerking voor een AOV-uitkering. Daar is een kapster inmiddels ook achter gekomen.
'Als het gaat om digitalisering zien we dat de financiële sector steeds meer de richting opgaat van een groot data- en IT bedrijf.' Het zijn niet mijn woorden maar die van de AFM in haar jaarverslag over 2022.
Trottoirs, muren, rioolbuizen: woekerende boomwortels laten zich door niets en niemand tegenhouden. Daar is een woningbezitter inmiddels ook achter gekomen. Zijn riolering ging naar de haaien, met dank aan de gestaag groeiende wortels. Zijn verzekeraar Interpolis is echter niet verplicht om hem te vergoeden, blijkt uit een bindend advies van Kifid.
