Nederlanders dreigen in toenemende mate 'onderverzekerd' te raken. Vooral op het gebied van levensverzekeringen is de verzekeringsdichtheid in Nederland fors aan het afnemen, zo signaleert KPMG in een rapport. Hierdoor zou een maatschappelijk probleem dreigen te ontstaan.
Allianz en de Consumentenbond hebben overeenstemming bereikt over een compensatieregeling voor een groep consumenten met woekerpolissen. Het gaat om beleggingsverzekeringen van Abbey Leven, FinLife, Royal Nederland Levensverzekering, Universal Leven en Zwolsche Algemeene. De vergoeding bedraagt minstens 500 euro per polishouder en kan in een enkel geval oplopen tot enkele tienduizenden euro's.
Drie SNS-lijfrenterekeningen had een consument die zich in november 2019 meldde bij een Rotterdamse adviseur. Op advies van de Rotterdammer werden de rekeningen afgekocht en werd er bij Scildon een Vermogensverzekering gesloten, dat zou de klant een beter rendement opleveren. Over de hoge afkoopkosten werd de klant niet geïnformeerd. Het advies schoot daarom tekort, oordeelt Kifid.
Een adviseur van (een voorganger van) Univé Stad en Land is tekortgeschoten in de zorgplicht door een vrouw niet te wijzen op een garantie in een beleggingspolis die haar ouders voor haar hadden gesloten. Maar de fout blijft zonder gevolgen: Kifid oordeelt dat de vrouw bij de latere omzetting van de polis toch niet voor een garantie zou hebben gekozen.
Een klant die in 1999 een universal life-beleggingsverzekering sluit, komt via overnames uit bij ABN Amro als verzekeringstussenpersoon. Als in 2008 de waarde van de verzekering op een dieptepunt is gekomen, adviseert ABN om het product om te zetten in een bankspaarproduct. De consument doet dat niet. ABN Amro laat echter na om de overlijdensrisicodekking op het product te bespreken.
Bij het afsluiten van een beleggingsverzekering hebben de verzekeraar en de bank als tussenpersoon verzuimd om de consument te wijzen op het recht om de verzekering binnen twee weken schriftelijk op te zeggen. Hoewel beide tekortgeschoten zijn, is de consument niet daadwerkelijk benadeeld, concludeert de geschillencommissie van Kifid in twee uitspraken.
Reaal heeft een tik over de vingers gekregen van de geschillencommissie van Kifid voor het achteraf wijzigen van de datum waarop een switch heeft plaatsgevonden binnen een beleggingspakket. De wijziging moet worden teruggedraaid naar de oorspronkelijke switchdatum, die voor de klant gunstiger uitpakt.
Een klant van ABN Amro had beter moeten weten toen ze een aan haar hypotheek gekoppelde beleggingsverzekering bij ABN Amro afsloot met een arbeidsongeschiktheidsdekking. Ze begreep in 1999 niet wat de term einddatum A.O.-rente betekende en zette toch haar handtekening, waarmee ze ervoor tekende dat ze tot 1 december 2019 een uitkering zou ontvangen bij arbeidsongeschiktheid.
De foute rekenmodellen die een rechtsvoorganger van De Goudse hanteerde voor de verkoop van beleggingsverzekeringen, zijn voor minister van Financiën Wopke Hoekstra geen aanleiding extra maatregelen te nemen. In antwoord op Kamervragen van 50Plus Kamerlid Henk Krol wijst de minister er herhaaldelijk op dat de toezichtstaak is neergelegd bij de AFM.
De geschillencommissie van Kifid heeft in een tweetal klachten over beleggingsverzekeringen geconcludeerd dat zij die niet inhoudelijk kan behandelen. Beide klachtzaken zijn in een lopende collectieve procedure als voorbeeldzaak gebruikt, waarmee ze onderdeel zijn geworden van een collectieve procedure bij de rechtbank.
