Een werknemer van ASR sloot in 2001 een beleggingsverzekering bij zijn eigen werkgever. Een polis gekoppeld aan zijn hypotheek. Elf jaar later moet de afdeling Personeelsverzekeringen een hersteladviesgesprek aangaan. Na dat gesprek wordt de overlijdensrisicodekking geschrapt uit de polis. Als de man in 2018 overlijdt, stelt zijn vrouw dat hij nooit van het schrappen van de ORV op de hoogte is gesteld.
Alle klanten met een woekerpolis zijn inmiddels door hun verzekeraar geactiveerd. Dat blijkt uit het AFM-verslag van de eindcontrole waar minister van Financiën Wopke Hoekstra vandaag de Tweede Kamer over heeft geïnformeerd. Activatie wil overigens niet zeggen dat iedereen ook gereageerd heeft, 9 procent van de polishouders heeft ondanks inspanningen van de verzekeraar niet gereageerd.
De brief die de AFM stuurde over de verzwaarde eisen voor het Nationaal Regime heeft veel vragen opgeworpen bij adviseurs. Volgens Adfiz heeft de inhoud en de toon van het bericht voor veel onrust gezorgd in de sector. Om die reden heeft de branchevereniging een webpagina geopend met veel gestelde vragen over het wel of niet opzeggen van een Nationaal Regime-registratie.
De ex van een consument veranderde tijdens het huwelijk in 2008 hun correspondentieadres in een postbus en kocht vervolgens de gezamenlijke beleggingsverzekering af. Zijn ex-partner stelde niet van de wijziging op de hoogte te zijn geweest en eiste daarom voor het Kifid dat de adviseur die het adres aanpaste het geschatte waardeverschil tussen het moment van afkopen en de oorspronkelijke einddatum zou vergoeden. Het Kifid ging niet mee in dat verzoek.
Een verzekerde met een beleggingsverzekering bij Achmea had die na de vervaldatum moeten kunnen voortzetten met een gegarandeerd rendement van 4%, ook al was het gangbare rentepercentage op dat moment ongeveer 2%. De verzekeringsvoorwaarden en een persoonlijke toelichting daarop stellen volgens de rechter geen aanvullende voorwaarden. Omdat de verzekering al is beëindigd en het garantiefonds waarin werd belegd niet meer bestaat, moet Achmea de schade vergoeden.
De Tuchtcommissie Banken heeft een medewerker van een niet nader genoemde bank een beroepsverbod van twee weken opgelegd. De vrouw, die werkt als adviseur, overtrad de gedragsregels door een 'opdracht tot waardeoverdracht' te voorzien van een handtekening die de handtekening van de klant voorstelde. Ze krijgt uiteindelijk een sterk gematigde straf wegens verzachtende omstandigheden, waaronder een gebrek aan collegialiteit binnen de bank.
Bleukens Verzekeringen moet een klant € 238 terugbetalen. Voor dat bedrag zou de adviseur uit Nootdorp een Kifid-zaak aanspannen tegen een verzekeraar die de consument een beleggingsverzekering had verkocht. Bleukens had die dienst alleen helemaal niet aan mogen bieden, omdat hij wist dat de polis niet voor compensatie in aanmerking kwam.
Kifid begint aan een volgende stap met de zevenhonderd gebundelde klachten in het woekerpolisdossier. De afgelopen maanden zijn 50 klachten over beleggingsverzekeringen door bemiddeling tussen klant en verzekeraar opgelost, meldt het klachteninstituut in een persbericht over de voortgang van de afwikkeling. Kifid gaat als eerst verder met de dossiers waarin oplossing via bemiddeling mogelijk lijkt.
De Commissie van Beroep van Kifid heeft ASR veroordeeld tot terugbetaling van poliskosten voor een beleggingsverzekering. De verzekeraar heeft de consument bij afsluiten niet ingelicht over de nominale of percentuele hoogte van die kosten. Daardoor is er sprake van een oneerlijke beding. Bezwaren van de consument over het hefboom- en inteereffect en gebrekkig advies wees de beroepscommissie van de hand.
'ABC Spaarplan, uw geld, ons pensioen'. Het is een van de ideeën die de afgelopen week opborrelden bij Facebook-gebruikers nadat Vereniging Woekerpolis.nl een prijsvraag had uitgeschreven voor een nieuwe slogan voor het voormalige product van Amev, een van de rechtsvoorgangers van ASR. De vereniging overweegt om dergelijke negatieve spotjes daadwerkelijk in te gaan zetten om een tegenwicht te bieden aan de positieve imagocampagnes van verzekeraars als ASR.
