Alles over Polisvoorwaarden

Een klant met een rechtsbijstandverzekering via Promovendum kreeg in juni 2019 al een waarschuwing. In de twee jaar dat hij klant was deed hij al vier schademeldingen. De verzekeraar attendeerde de klant erop dat er bij een nieuwe claim binnen twee jaar er mogelijk een eigen risico of zelfs een royement zou volgen. Het had geen effect. Promovendum zegde de verzekering op, maar kon dat volgens Kifid onvoldoende onderbouwen met de polisvoorwaarden.

Een reisverzekering is geen allrisk-polis, maar blijkbaar is dat voor een verzekeraar niet altijd even makkelijk uit te leggen. Een NN-klant wilde in februari van dit jaar met het vliegtuig terugreizen van Canada naar Nederland. Tijdens zijn verblijf stelde Canada echter een negatieve PCR-test verplicht om te mogen boarden. Kosten: 540 euro. Een onvoorziene gebeurtenis en dus dekking, zo redeneerde de klant.

Een automonteur uit Noord-Holland deed een beroep op zijn arbeidsongeschiktheidsverzekering nadat hij zijn pols brak tijdens een motorcrosswedstrijd. Hij hield er blijvende klachten aan over. Allianz wees de schade af, omdat de verzekerde op het aanvraagformulier genoteerd had dat hij niet aan wedstrijden deelnam. De rechtbank in Alkmaar constateerde echter dat die bepaling nooit de polis bereikt had.

Voorwaarden die de omvang van een dekking bepalen worden in verzekeringsvoorwaarden aangemerkt als kernbeding. Het gaat hier alleen om voorwaarden die de verzekeringsdekking afbakenen en die invloed hebben op de verzekeringspremie. Dat heeft de geschillencommissie van Kifid in een vandaag gepubliceerde uitspraak bepaald.

Aon-volmachtdochter One Underwriting mag een klant geen premie rekenen voor het uitbreiden van de inboedelverzekering met een cyberrisicodekking, oordeelt Kifid. De klant is door Aon in de brief over de uitbreiding niet geïnformeerd over de mogelijkheid tot opzeggen.

Scildon moet voor een verzekerde opnieuw berekenen welke garantie hij heeft op zijn beleggingsverzekering. Kifid oordeelt dat de polisvoorwaarden niet duidelijk genoeg aangeven dat er een vast garantiebedrag geldt, ook al legt de verzekerde meer in dan de premie waarop die garantie is gebaseerd.

DAS mag een rechtsbijstandverzekerde op grond van de polisvoorwaarden een tweede vergoeding onthouden voor een kortgedingprocedure die samenhangt met een eerder geding. Dat oordeelt de Commissie van Beroep van Kifid, die daarmee het advies van de geschillencommissie vernietigt.

London General moet een ontslagen verzekerde alsnog een uitkering verstrekken uit haar woonlastenpolis. Die was ten onrechte geweigerd met het argument dat de vrouw elders nog een baan had voor 20 uur per week, zo oordeelt Kifid.

Als een verzekerde op een rechtsbijstandpolis een conflict krijgt met een medeverzekerde, hebben beiden recht op vergoeding van het volledige kostenmaximum dat voor dat conflict geldt. Dat oordeelt Kifid in een klachtzaak tegen DAS.

Een klant van Univé die op vakantie in Frankrijk autopech kreeg, riep de hulp van de ANWB in om vervangend vervoer te regelen. De alarmcentrale ruilde zijn kapotte Volvo in voor een Fiat 500. De caravan bleef achter in Frankrijk en werd vervolgens gestolen uit de stalling. Univé betaalde ruim 20.000 euro uit, maar vindt de ANWB aansprakelijk voor de schade. De rechtbank in Rotterdam volgde die uitleg niet.