Een man valt buiten zijn woning en zijn broek raakt beschadigd. Ook is de lattenbodem, de middenbalk van zijn bed en het hoeslaken van de Allianz Direct-verzekerde op enig moment kapotgegaan. De slippers van de consument zijn ook beschadigd geraakt. Hij wil de schade vergoed krijgen vanuit zijn inboedelverzekering, maar Allianz weigert en biedt slechts 10 euro uit coulance. Daarop stapt de man naar Kifid, dat hem deels gelijk geeft.