Bijna 60% van de Europese bedrijven ziet een sterk verband tussen de aandacht die ze aan hun zorgplicht voor medewerkers besteden en de winstgevendheid en productiviteit van hun bedrijf, blijkt uit onderzoek van Chubb. Toch ontbreekt het op het hele continent aan samenhang in uitvoering en verzekeringsdekking.
Onvoldoende letten op onderverzekering kan voor verzekeringsadviseurs nog wel eens duur uitpakken. Een intermediairbedrijf moet ruim zeven ton betalen aan een klant die na een brand wegens onderdekking veel minder kreeg uitgekeerd dan verwacht, zo blijkt uit <a href="http://deeplink.rechtspraak.nl/uitspraak?id=ECLI:NL:GHDHA:2016:2036" target="_blank">een recente uitspraak van het gerechtshof Den Haag</a>.
Volgens Kifid-woordvoerder Thom Hoedemakers kan niet gesteld worden dat er door het klachteninstituut lagere eisen worden gesteld aan de zorgplicht van de gebonden adviseur dan aan die van de vrije onafhankelijke adviseur. "Als die indruk is gewekt, dan is dat zeker niet onze bedoeling." De woordvoerder reageert op verzoek van amweb op twee recente uitspraken van het klachteninstituut waarover veel discussie is ontstaan.
De stichting Odin ziet in de recente Kifid-uitspraken over de zorgplicht bij hypotheekadvies een reden om consumenten te waarschuwen voor het rechtstreeks kopen of omzetten van financiële producten bij banken en verzekeraars. "Uit de uitspraken blijkt dat het direct aanschaffen van een hypotheek bij bank of verzekeraar zomaar enkele duizenden euro's extra kan kosten."
Een adviesbedrijf uit Oost-Nederland heeft de zorgplicht geschonden door na een overval de desbetreffende dekking op een juwelierspolis niet aan te passen. Dat heeft de <a href="http://deeplink.rechtspraak.nl/uitspraak?id=ECLI:NL:RBOVE:2016:3001" target="_blank">rechtbank Overijssel </a>geoordeeld in een zaak die was aangespannen door een Amsterdamse juwelier die tweemaal in korte tijd is overvallen.
Een Hypotheekshop-adviseur moet een deel van zijn adviesvergoeding terugbetalen aan een klant omdat hij in het adviestraject niet heeft onderzocht of er bij het oversluiten van de hypotheek boeterente in rekening zou worden gebracht. Dat <a href="https://www.kifid.nl/fileupload/jurisprudentie/GeschillenCommissie/2016/Uitspraak_2016-330_Bindend.pdf" target="_blank" rel="noopener">heeft Kifid onlangs bepaald</a>; volgens het klachteninstituut hebben adviseurs die bij een bank werkzaam zijn deze onderzoeksplicht niet.
Het Kifid heeft recent een aantal belangrijke uitspraken gedaan voor hypotheekadviseurs, onder andere over het <a href="http://amweb.nl/news-1218322/kifid-verwacht-minder-gebonden-bankadviseur" target="_blank" rel="noopener">verschil in zorgplicht</a> tussen een adviseur in dienst van een bank en een onafhankelijk adviseur. De Nederlandse Vereniging van Hypothecair Planners, NVHP, biedt haar 1.150 leden elk kwartaal de belangrijkste Kifid-uitspraken op het gebied van hypotheken aan. Bezoekers van am:web kunnen de samenvatting <a href="http://www.flexmail.eu/f-d9a21d0f6f7b7c1a" target="_blank" rel="noopener">eenmalig opvragen</a>.
Van een gebonden adviseur kan niet worden verwacht dat hij van de voorwaarden van concurrerende aanbieders op de hoogte is. Dat zegt de Geschillencommissie van Kifid <a href="https://www.kifid.nl/fileupload/jurisprudentie/GeschillenCommissie/2016/Uitspraak_2016-161_Bindend.pdf" target="_blank" rel="noopener">in een uitspraak</a> waarin een bankadviseur van ABN Amro de klant niet wijst op de boete die hij aan ING moet betalen wegens tussentijdse aflossing.
Intermediairbedrijf Quarz Vermogensstrategieën uit Utrecht is door de rechtbank Midden-Nederland recentelijk viermaal veroordeeld tot een schadevergoeding in verband met het bemiddelen in hypotheken van het bedrijf Koopstudio. Eerder werd Quarz door het <a href="http://deeplink.rechtspraak.nl/uitspraak?id=ECLI:NL:GHARL:2016:1142" target="_blank">gerechtshof Arnhem-Leeuwarden</a> al veroordeeld wegens tekortschieten in de zorgplicht.
Intermediairbedrijf ABC Consulting uit Eindhoven moet van de rechtbank Oost-Brabant de afgewezen brandschade van een klant vergoeden omdat bij het aangaan van de brandverzekering niet zorgvuldig is gehandeld. Verzekeraar Europeesche heeft de claim afgewezen wegens onjuiste opgave over het strafrechtelijke verleden van de klant. Dat de verzekerde analfabeet is, geldt voor de rechtbank als verzwarende omstandigheid.
