Consumenten wachten vaak te lang om een klacht voor te leggen aan de geschillencommissie van Kifid. Uit zeven vandaag gepubliceerde uitspraken blijkt dat consumenten met een beleggingsverzekering de verjaring niet of onvoldoende hebben gestuit, waardoor ze in het ongelijk zijn gesteld.
Vier verschillende klanten van de Rabobank stapten naar Kifid vanwege het advies over hun beleggingsverzekering. De adviseurs van de bank zouden niet voldaan hebben aan hun zorgplicht en hun informatieplicht. De geschillencommissie beoordeelde de gevallen en stelde in alle zaken de Rabobank in het gelijk.
ASR heeft van de rechtbank in Utrecht gelijk gekregen in een collectieve zaak die tegen hen was aangespannen door de Consumentenbond. Volgens de belangenorganisatie informeerde ASR klanten met een Waerdye-polis onvoldoende over de kosten van de beleggingsverzekering en de premie van de overlijdensrisicodekking. De rechter stelt in het vonnis dat ASR aan de informatieverplichtingen heeft voldaan.
Bij het afsluiten van een beleggingsverzekering hebben de verzekeraar en de bank als tussenpersoon verzuimd om de consument te wijzen op het recht om de verzekering binnen twee weken schriftelijk op te zeggen. Hoewel beide tekortgeschoten zijn, is de consument niet daadwerkelijk benadeeld, concludeert de geschillencommissie van Kifid in twee uitspraken.
Reaal moet een klant die in 2008 een Opstap Hypotheekverzekering kocht en die in 2017 afkocht de fondsbeheerkosten terugbetalen. De verzekeraar zette op de polis dat de beheerkosten nul procent bedroegen, maar bracht die toch in rekening.
Het woekerpolisdossier is niet alleen al jaren een molensteen om de nek van verzekeraars, de affaire hangt ook nog steeds als een zwaard van Damocles boven het intermediair, meent claimexpert Ab Flipse.
Verzekeraars lijken in de woekerpolisaffaire hun handen vrij te willen maken voor de collectieve claims die er liggen. Dat maken claimexperts op uit de toename van het aantal schikkingen in individuele procedures. Maar om van een doorbraak te spreken is het te vroeg.
Vereniging Woekerpolis van claimexpert Ab Flipse start een nieuw offensief om consumenten met een Waerdye-beleggingsverzekering van ASR aan zich te binden. Aanleiding is de recente Kifid-uitspraak waarin de verzekeraar werd veroordeeld tot het terugbetalen van de advieskosten.
In de afgelopen anderhalf jaar heeft Kifid bijna 300 klachten over beleggingsverzekeringen afgerond. Cluster na cluster pakken we klacht voor klacht op. Zo zijn veel klachten over het hersteladvies inmiddels afgerond. En aan de clusters met klachten gericht tegen Achmea, Allianz, ABN Amro Levensverzekering en ASR wordt volop gewerkt. Datzelfde geldt voor klachten tegen ABN Amro Bank en Rabobank als tussenpersonen. Waar we bij consument en verzekeraar of verzekeringstussenpersoon ruimte zien voor bemiddeling, doen we dat. En met succes!
De foute rekenmodellen die een rechtsvoorganger van De Goudse hanteerde voor de verkoop van beleggingsverzekeringen, zijn voor minister van Financiën Wopke Hoekstra geen aanleiding extra maatregelen te nemen. In antwoord op Kamervragen van 50Plus Kamerlid Henk Krol wijst de minister er herhaaldelijk op dat de toezichtstaak is neergelegd bij de AFM.
