Alles over Advieskosten

Consumenten hebben de komende tijd meer dan ooit behoefte aan financieel advies, maar willen daar niet voor betalen, stelt de Commissie Financiële Dienstverlening (CFD). Die heeft daarom een ambitieus plan bedacht waarbij 3,6 miljard euro wordt uitgetrokken om advies te financieren. Verzekeraars moeten daarvan twee derde voor hun rekening nemen, de overheid via fiscale aftrekbaarheid de rest.

Een vrouw die haar ex-partner van de hypotheekakte af wilde hebben, zocht hulp bij een vestiging van hypotheekkantoor Financieel Fit. Dat traject verliep niet vlekkeloos. Toen de huidige geldverstrekker niet akkoord ging met uitkopen, stelde de adviseur indeplaatsstelling voor. De nieuwe partner op de akte in plaats van de oude. Maar dat voorstel pakte een stuk duurder uit dan voorspeld.

Het ministerie van Financiën denkt dat consumenten geen idee hebben hoe tussenpersonen beloond worden voor hun dienstverlening. Laat staan hoeveel ze ontvangen. In opdracht van AM onderzocht Miles Research precies dat; wat denkt een klant dat zijn adviseur verdient? En vindt die consument het belangrijk om daar inzicht in te hebben? Aan dit consumentenonderzoek over provisietransparantie deden bijna 500 klanten van intermediairs én direct writers mee.

Aegon heeft de verevening van pensioenrechten tussen een verzekerde en zijn ex-vrouw ruim tien jaar terug niet goed vastgelegd. Dat kost de verzekeraar ruim 1.300 euro aan advieskosten die zijn gemaakt om de zaak te herstellen, oordeelt Kifid.

Uitvaartverzekeraar en uitvaartverzorger Monuta brengt jaarlijks de advieskosten voor de financiering van uitvaartkosten in kaart. Hoe hoog liggen deze gemiddelde kosten momenteel?

Grote kans dat een consument die bij een adviseur langsgaat voor een uitvaartverzekering eenmalig 75 euro betaalt voor zijn advies. Uit onderzoek van verzekeraar Monuta is dat het bedrag dat ruim driekwart van de adviseurs rekent. Het gemiddelde in de branche ligt overigens nog wat hoger met 92,17 euro. Dat bedrag daalt wel gestaag. Sinds 2019 is het gemiddelde voor het eerst onder de 100 euro.

Hoewel steeds meer mensen zich bij het sluiten van een hypotheek verzekerden tegen de risico's van arbeidsongeschiktheid en overlijden, komen die onderwerpen relatief vaak helemaal niet aan de orde tijdens het adviestraject.

Adviseurs die via Elements een garantiestelling aanvragen van BNP Paribas Cardif, krijgen daar nu automatisch een verzekering voor de aankoopkosten bij. Als de koop van de woning onverwacht niet doorgaat, dan worden de advieskosten, taxatie, het bouwkundig rapport, de annuleringskosten van de geldverstrekker en de premie van de garantiestelling vergoed.

Een adviseur uit Waalre die een consument het vertrouwen gaf dat een hypotheekverhoging van ongeveer 50.000 euro mogelijk was, moet de taxatiekosten vergoeden nadat de verhoging werd afgewezen. De adviseur was uitgegaan van een verkeerd bedrag aan AOW-inkomsten. De overeenkomst van opdracht werd daarop verscheurd, maar de consument wilde ook haar eigen inspanningen vergoed krijgen. Kifid laat de adviseur alleen de taxatiekosten terugbetalen.

In 2019 zijn de gemiddelde advieskosten over de financiering van uitvaartkosten voor het eerst sinds de invoering van het provisieverbod in 2013 onder de € 100 uitgekomen, meldt Monuta. Vorig jaar is de prijs nog eens 5% gedaald.