Bart van de Laak

In december vorig jaar wees ASR de hypotheekaanvraag van twee consumenten af. De reden: ze zijn geen partners, maar een tweeling. Zulke aanvragen accepteert ASR niet. Daar was de geldverstrekker echter rijkelijk laat mee, vinden de broers. Omdat ze te elfder ure nog op zoek moesten naar een andere aanbieder, hebben ze naar eigen zeggen 15.000 euro schade geleden. Maar volgens Kifid heeft ASR niets fout gedaan. Over de hypotheekadviseur is voor zover bekend niet geklaagd.

Jarenlang stond Rabobank stijf bovenaan de AM top 100 intermediair. Maar een toppositie zegt niet alles; onder de oppervlakte was er sprake van krimp. Het roer werd omgegooid onder toenmalig Rabobank-ceo Wiebe Draijer. Nu, zeven jaar na de kentering, vindt directeur Verzekeren Michiel van der Zant het tijd om met de herwaardering naar buiten te treden. "Opnieuw nummer één is geen doel, maar als het gebeurt is het mooi." 

Een pand in Rotterdam is opgedeeld in twee appartementen. De beide eigenaren hebben samen een VvE voor de gemeenschappelijke delen van het gebouw. Na een lekkage ontstaat er waterschade aan de laminaatvloer in één van de twee appartementen. De eigenaar stelt de VvE aansprakelijk. Verzekeraar Interpolis wil maar de helft vergoeden, maar wordt teruggefloten door Kifid.

Consumenten moeten voor het sluiten van een overeenkomst kennis hebben kunnen nemen van alle relevante voorwaarden. Gebeurt dat niet, dan is dat van invloed op de beoordeling of een bepaald beding oneerlijk is. Kifid gaat daar in lijn met Europese regels uitgebreider op toetsen. Een gevolg van het Occidental-arrest bij het Europese Hof van Justitie, schrijft Kifid.

Een adviseur in Zoetermeer deed in 2016 een verzekeringsaanvraag bij VKG voor een zakelijke BMW. De serviceprovider bracht de auto onder bij Reaal. Op het aanvraagformulier stond dat het koeriersbedrijf de afgelopen drie jaar geen schademeldingen had gedaan. Toen de BMW gestolen werd en er een claim van bijna 44.000 euro volgde, bleek dat het schadeverleden ietwat te rooskleurig was voorgesteld.

Als de kosten voor advies bij een direct ingaande lijfrente fiscaal aftrekbaar zijn, dan ligt het voor de hand dat die kosten ook aftrekbaar moeten zijn voor pensioenadvies. Het Verbond Financiële Beroepsorganisaties (VFBO) wil daar een bredere discussie over op gang brengen. Volgens VFBO-beleidsadviseur en financieel planner Marcel van Kooten is het vooral met het oog op de invoering van de Wtp van maatschappelijk belang dat financieel advies toegankelijk blijft.

Een man met een arbeidsongeschiktheidsverzekering van een ASR-label was in 2021 lekker aan het doorsporten. Over heel het jaar gerekend bereikte hij de Platinum-status, wat goed was voor een cashback op zijn AOV-premie van 8 procent. Maar ASR keerde dat bedrag in eerste instantie niet cash uit, het werd berekend als een korting op zijn premie. Daardoor werd zijn belastingvoordeel beperkt: Kifid verwees hem door naar de Tuchtraad Financiële Dienstverlening (TFD).

De Goudse hoeft een arbeidsongeschikte assurantieadviseur niet meer te betalen dan zijn bij de belasting opgegeven winst uit onderneming. De tussenpersoon had voor zichzelf een AOV met een veel hoger verzekerd bedrag afgesloten bij rechtsvoorganger Rijnmond Verzekeringsmaatschappij. Bij de rechtbank in Rotterdam betoogde hij dat zijn fiscale winst kunstmatig laag was gehouden en zijn uitkering dus omhoog moest. Tevergeefs.

Insurtech Alicia opent zijn platform voor derde partijen. Verzekeraars, brokers, banken en e-commercebedrijven zijn welkom om on demand en embedded verzekeringsproducten aan te bieden. Voorheen bood Alicia alleen de eigen volmachtproducten aan. Volgens Alicia-oprichter Marijn Moerman bleek de stap helemaal niet zo groot. "Voor ons tech-team maakt het niets uit." Vijf vragen.

Een autohandelaar trok in december 2020 naar Duitsland om naar een gebruikte Volvo XC90 te kijken. Na de koop meldde de handelaar zich bij de RDW. Daar kreeg hij geen Nederlands kenteken voor de auto, omdat de Volvo in Duitsland gesignaleerd stond: nooit teruggebracht na een proefrit. De Duitse verzekeraar eiste de auto op, maar de Nederlandse handelaar weigerde dat omdat hij te goeder trouw had gehandeld. De rechtbank in Utrecht dwingt hem toch de Volvo af te staan.