De jaarbijdrage wordt per financiële dienstverlener berekend in lijn met het Kostenreglement 2024 en is minimaal 120 euro. De begroting van Kifid komt in 2024 iets hoger uit dan in 2023. Deze stijging wordt voor financieel adviseurs gedempt door de verrekening van een bescheiden overschot op de begroting van 2022 en door verrekening van het feit dat het aandeel klachten tegen adviseurs iets is afgenomen. Per saldo is het factuurbedrag voor in 2024 vergelijkbaar of iets hoger dan vorig jaar.
In de helft van de gevallen slaagt bemiddeling
In de toelichting bij de factuur geeft Kifid aan dat zij in 2024 verwacht ongeveer 3.300 klachten inhoudelijk te behandelen. Daarbij gaat Kifid altijd na of het mogelijk is de klacht op te lossen met bemiddeling. In ongeveer de helft van de klachten slaagt bemiddeling. Lukt dat niet, dan oordeelt de Geschillencommissie en doet uitspraak. De gemiddelde behandeltijd van reguliere klachten is inmiddels minder dan zeven maanden; soms duurt het langer en soms gaat het sneller.
Meer menskracht nodig
Om deze voortvarende klachtbehandeling te kunnen voortzetten is volgens Kifid in 2024 meer menskracht nodig. "Kifid blijft investeren in kwaliteits- en kennismanagement en initiatieven om de vindbaarheid en naamsbekendheid van Kifid te vergroten. De reeks kennisdocumenten onder de noemer Kifid Kennis zijn hiervan een voorbeeld." Ook digitalisering en beveiliging van systemen en data vragen een permanente investering. In 2024 worden het online portaal voor financiële dienstverleners (FD-portaal) en de website van Kifid vernieuwd.
