De betreffende reiziger heeft via Volmachtkantoor Nederland een doorlopende reisverzekering afgesloten bij SNS. Op 8 augustus vorig jaar reisde hij van Brussel naar Rotterdam CS. Bij aankomst op het station kwam hij erachter dat zijn reistas op wieltjes niet meer in het bagagerek boven zijn stoel lag. De tas inclusief inhoud vertegenwoordigde een waarde van circa 3.100 euro.

Reistas meegetrokken door bagagerek

Hij claimde de schade bij de gevolmachtigde en verklaarde het vermoeden te hebben dat iemand die door het gangpad liep de reistas vermoedelijk heeft meegetrokken door het bagagerek en zo wist te confisqueren. De treinconducteur bevestigde dat dit regelmatig gebeurt of dat een tas tijdens toiletbezoek wordt weggenomen.

Man is onzorgvuldig geweest met bagage

De man meldde om medische redenen even kort het toilet te hebben bezocht tijdens de reis. Voor de gevolmachtigde reden om de claim af te wijzen, omdat de man onzorgvuldig met de bagage is omgegaan, geen veilige bewaarplaats heeft gekozen en de reistas onbeheerd heeft achtergelaten tijdens zijn toiletbezoek.

Bagage zonder toezicht achtergelaten

De ongelukkige reiziger stapte vervolgens naar de geschillencommissie van Kifid, die – niet verrassend – oordeelt dat schade door diefstal van de kostbaarheden is uitgesloten van de dekking omdat deze zonder direct toezicht zijn achtergelaten.

Niet voor veiligste bewaarplaats gekozen

De schade aan de overige bagage is eveneens niet gedekt omdat de consument niet heeft gekozen voor de veiligste bewaarplaats. Hierbij liet de commissie meewegen dat de bagage is verdwenen uit een internationale trein, waarin contact met en/of direct zicht op de bagage ontbreekt, dat het best mogelijk was geweest om de bagage in het zicht te leggen en ook de waarde van de bagage speelt een rol om de klager niet in het gelijk te stellen. De uitspraak is bindend.