Een uitvaartbedrijf heeft vergeefs zijn adviseur aangesproken op het onvoldoende verzekeren van een uitgebrande rouwauto. Volgens het gerechtshof is uit de stapel aangeleverde bonnetjes niet op te maken dat de adviseur bij het sluiten van de polis had moeten weten dat het ombouwen van de wagen meer ging kosten dan wat de polis dekte.
Vanbreda moet mogelijk een schadevergoeding gaan betalen aan een ex-directeur van een bouwbedrijf die minder pensioen ontvangt dan gedacht. Ook al was Vanbreda de pensioenadviseur, voor de gesloten (tekortschietende) excedentverzekeringen moest het bedrijf ook tegenover de werknemer de zorgplicht in acht nemen, adviseert procureur-generaal Snijders aan de Hoge Raad.
De uitbaters van een Amsterdamse bed & breakfast kunnen Zicht niet aansprakelijk houden voor het ontbreken van een deugdelijke rechtsbijstanddekking, oordeelt het gerechtshof. Ze waren geen totaalrelatie en de zorgplicht geldt alleen voor verzekeringen die Zicht al in portefeuille had.
Een vrouw is per saldo wijzer geworden van een beroepszaak bij Kifid: van Aon claimt ze met succes alsnog ruim € 36.000 opstalschade omdat bij het advies niet op het asbestrisico is gewezen. Maar ze moet de eerder toegekende € 12.100 voor een verbrande minishovel inleveren.
Een assurantiekantoor moet een klant wiens (geleasete) Mercedes is gestolen, een kleine € 50.000 betalen. Verzekeraar Reaal keerde niet uit omdat het vereiste alarmsysteem niet was geïnstalleerd. Het kantoor kan niet aantonen dat de eis en de gevolgen van het ontbreken van het systeem met de klant zijn besproken, oordeelt het gerechtshof. Dat de klant had nagelaten te melden dat de auto niet van hemzelf was, heeft geen effect op de omvang van de schade.
Een mooi innovatief product, zo wil Adfiz de nieuwe reisverzekering van De Goudse nog wel noemen. Maar waarom het nodig was om de beloning voor de adviseur er helemaal uit te slopen, dat is voor de branchevereniging een raadsel. Adfiz heeft de verzekeraar om een gesprek verzocht om die keuze toe te lichten. De Goudse zelf is door vakanties niet in staat de vragen van AMweb rond het product te beantwoorden.
Een consument met een beleggingshypotheek bij Florius moest iets verzinnen toen ASR de gekoppelde beleggingsverzekering zou gaan beëindigen. Ze vroeg haar Brabantse adviseur of de rente op de hypotheek wellicht verlaagd kon worden. De boeterente zou ze betalen met de opbrengst van de beleggingspolis. Twee jaar en tientallen mailtjes later blijkt ze nog geen steek verder te zijn.
Een vrouw die geen mede-eigenaar was van een woning, maar wel meetekende voor de hypotheek, kan het missen van overwaarde na het stuklopen van haar relatie niet in de schoenen van Rabobank schuiven, oordeelt Kifid. Waarschuwen voor dat risico was niet nodig.
Deelnemerscommunicatie en zorgplicht zijn de grootste uitdagingen bij de pensioentransitie. Dat blijkt uit onderzoek van KPMG Pensions onder circa een derde van de 185 pensioenfondsen.
Het ontbreken van een partnerverklaring bij het afsluiten van een overlijdensrisicoverzekering is een Brabantse weduwe duur komen te staan. Pas na het overlijden van haar partner constateert ze dat de man de orv heeft afgesloten op basis van execution only. Ofwel: hij heeft zich niet laten adviseren, maar koos alleen voor een lagere premie.
