Vallen Australië en Nieuw-Zeeland onder de noemer het Verre Oosten? Over deze topografische kwestie boog Klachteninstituut Kifid zich onlangs in een klacht van een oud-medewerker van VSB Bank tegen ASR. Conclusie: ASR en haar rechtsvoorganger Falcon Leven hadden volgens Kifid beter moeten aangeven in welke landen werd belegd bij haar Verre Oosten Fonds, al heeft de klager geen recht op schadevergoeding.
Een Reaal-verzekerde met een beleggingspolis heeft bij Kifid zonder succes geprotesteerd tegen een in zijn ogen te lage afkoopwaarde. Hoewel het klachteninstituut vindt dat de informatieverstrekking omtrent de afkoop niet duidelijk was, heeft Reaal door zijn excuses aan te bieden de zaak afdoende afgehandeld.
Demissionair minister Dijsselbloem (Financiën) heeft in een van zijn laatste brieven aan de Tweede Kamer aangegeven dat er wat hem betreft geen ruimte is voor een nieuwe compensatierichtlijn voor beleggingsverzekeringen. Hij schrijft dat naar aanleiding van Kamervragen over de zogeheten 'G6'-methode, die een kostenlimiet stelt van 5% tot 6% van de premie.
Een gecompliceerd dossier bij het afkopen van een beleggingspolis kost Nationale-Nederlanden (NN) meer dagen verwerkingstijd dan een eenvoudig dossier. Dit stelt woordvoerder Bas Kuik naar aanleiding van nieuwe geluiden dat de verwerking nog altijd traag zou verlopen.
ASR moet voor een klant met een beleggingsverzekering opnieuw de overdrachtswaarde van de polis berekenen aan de hand van de compensatieregeling. Volgens de geschillencommissie van klachteninstituut Kifid is ASR tekort geschoten in de informatieverstrekking omtrent de kosten voor de beleggingsverzekering en bijbehorende overlijdensrisicodekking. Eerder deze maand kreeg ASR al een <a href="http://productie.amweb.nl/news-1218322/consument-sleept-asr-rechter-om-waerdye-beleggingspolis" target="_blank" rel="noopener">rechtszaak</a> aangezegd door de Consumentenbond in het woekerpolisdossier.
Claimorganisatie Vereniging Woekerpolis.nl roept in een open brief het intermediair op hun klanten aan te schrijven gratis lid te worden van de vereniging. Volgens voorzitter Ab Flipse is serieuze belangenbehartiging de enige manier waarop consumenten meer compensatie kunnen lospeuteren bij verzekeraars voor hun beleggingspolis. Velen weten volgens hem niet eens dat er wat te halen valt.
Staat de verzekeraar boven alles? Met die prikkelende stellingname besteedde televisieprogramma Radar gisteravond aandacht aan de in de haar ogen incorrecte handelswijze van verzekeraars. Allianz kreeg er van langs voor een dispuut met een klant over een gezonken woonboot, ASR moest het ontgelden voor de 'geheime schikkingen' in het woekerpolisdossier.
De Consumentenbond stapt naar de rechter, omdat ASR volgens de bond weigert woekerpolisklanten gelijk te behandelen. Gesprekken van de Consumentenbond met ASR hierover zijn op niets uitgelopen.
Twee verzekerden met een beleggingspolis van Nationale-Nederlanden hebben weinig profijt gehad van het inschakelen van een belangenbehartiger. Die bepleitte bij Kifid een schadevergoeding wegens kostenpercentages van 29% en 35%, maar daarin gaat het klachteninstituut niet mee: een hoog kostenpercentage alleen is geen reden om een vergoeding toe te kennen.
Assurantiekantoor Lichtendonk in Hoogeveen moet de provisie voor een in 2003 gesloten beleggingsverzekering terugbetalen aan de klant, zo <a href="https://www.kifid.nl/fileupload/jurisprudentie/GeschillenCommissie/2016/uitspraak_2016-500__bindend_.pdf" target="_blank" rel="noopener">heeft Kifid bij bindend advies bepaald</a>. De adviseur heeft onvoldoende informatie verstrekt over de werking en de kosten van de polis. Het klachteninstituut vindt dat de kosten tot de "essentiële prestaties" van een beleggingsverzekering horen.
