Alles over Annuleringsverzekering

Wanneer begint je vakantie pas écht? Voor sommigen begint het bij iets wat ze 'voorpret' noemen, maar voor velen toch zeker wanneer ze de voordeur achter zich dichttrekken. Dat geldt ook voor een stel dat met hun leasevoertuig onderweg was richting Schiphol. Een klapband gooide - in ieder geval tijdelijk - roet in het eten. Maar de omboeking van hun vlucht à 1.316 euro krijgen ze terecht níét door reisverzekeraar Interpolis vergoed, vindt Kifid.

De voorwaarden van een annuleringsverzekering zijn behoorlijk zwartwit. De verzekerde gebeurtenissen staan exact omschreven. Dat je ze toch verkeerd kunt interpreteren, blijkt uit een zaak die een Interpolis-klant onlangs bij Kifid meldde. De zoon van de verzekeringnemer brak zijn vakantie af voor het afronden van een visumaanvraag en vond dat hij daarom recht had op een schadevergoeding. Volgens Kifid waren de voorwaarden niet voor meerdere interpretaties vatbaar.

Bijna de helft van de reisverzekeringen keert niet uit als een mantelzorger zijn of haar vakantie moet annuleren om dringende zorg te verlenen. Daarvoor waarschuwen Jorn Alders van Poliswijzer.nl en gezondheidsjournalist Tijn Elferink. Mantelzorgers lopen hiermee hun welverdiende vakantie mis en draaien ook nog eens zelf voor de kosten op.

Een klant van NN-label ING Verzekeren belde vlak voor de zomervakantie met zijn verzekeraar om een annuleringsdekking toe te voegen aan zijn reisverzekering. Niet veel later moest hij de reis naar Griekenland ook daadwerkelijk annuleren: zijn dochter mocht niet vliegen met waterpokken. Maar wanneer was de reis nu precies geboekt? De klant besloot te liegen en bekoopt dat nu met vier jaar zwarte lijst.

Vanwege een verkeerde stap vanaf het trottoir, miste een vrouw een haar echtgenoot een week lang alle activiteiten tijdens hun rondreis door Thailand. Het stel claimt een bedrag van 2.000 euro voor de niet-genoten vakantiedagen bij hun annuleringsverzekering van Achmea. Ze hadden echter beter huiswaarts kunnen keren, voor deze specifieke situatie bestond geen dekking.

Zuid-Europa heeft ook deze zomer weer te maken met grote branden. Hoe zat het ook alweer met de dekking van de reisverzekering? Over het algemeen geldt: de reispolis vergoedt eventuele extra kosten van terugkeer of alternatief verblijf, maar een reis annuleren ligt wat moeilijker.

Verschillende festivals werden afgelopen weekend geannuleerd vanwege dreigend noodweer. Maarten van Denderen, adviseur en oprichter van evenementenspecialist No Risk, had uitvoerig contact met de organisatoren. Geen eenvoudige beslissing. Hoe werkt dat, duizenden mensen naar huis sturen? En wat is dan verzekerd? "Een weekendfestival is best complex."

No Risk, een evenementen- en filmverzekeraar, heeft een nieuwe annuleringsverzekering ontwikkeld voor incentive- en groepsreizen.

Nationale-Nederlanden moet toch opdraaien voor de annuleringskosten van een gezinsvakantie naar Egypte die bij voorbaat al in het water was gevallen. Alle paspoorten waren gestolen, waardoor het onmogelijk was om een visum te krijgen voor het land. Voor een geldige annuleringsclaim moeten de autoriteiten een verzoek afwijzen, beweerde NN. Maar de kantonrechter las dat niet terug in de voorwaarden. NN's late beroep op een verlopen paspoort mocht evenmin baten.

Een vader zou met zijn zoon en schoondochter op wintersportvakantie gaan, maar moest dit annuleren omdat het stel niet meer mee kon gaan. Alleen reizen was om meerdere redenen voor de man geen optie. Hoewel hij dacht goed te zitten met zijn doorlopende reisverzekering met annuleringsmodule, oordeelt Kifid dat Aegon terecht de claim afwees.