Het drietal zou op wintersportvakantie gaan naar Oostenrijk toen de zoon de kans kreeg om een huis te kopen. Bovendien was zijn schoondochter net ziek geweest en moest ze hier nog van herstellen. Het stel kon daardoor niet mee op wintersport, legt de verzekerde uit. Daarnaast vertelt hij dat hij diabetespatiënt is en problemen ervaart met zijn voeten. Skiën is mogelijk, maar wel met begeleiding voor het geval toch iets mis zou gaan.

'Mogelijke hartstilstand'

De man laat ook weten dat hij in het ziekenhuis onder behandeling is voor slaapapneu. "Zolang de behandeling daarvoor nog niet is gestart, is de consument niet verzekerd voor deelname aan het verkeer als automobilist", staat in de klacht. Bij Kifid vordert hij dat Aegon alsnog dekking verleent voor de annuleringskosten van ruim 1.220 euro.

In artikel 2.5 van de polisvoorwaarden staat dat de annuleringskosten alleen kunnen worden vergoed als sprake is van een ernstige ziekte. De man voert aan dat nergens in dit artikel staat wat de verzekeraar onder ernstige ziekte verstaat. Hij stelt dat slaapapneu wel degelijk een ernstige ziekte en dit zelfs tot hartstilstand kan leiden.

Reden voor annulering

Volgens Kifid heeft de man geen recht op vergoeding. De belangrijkste reden om te annuleren was omdat zijn zoon niet mee kon. Dat wordt niet als een geldige annuleringsreden gezien. "Immers, als de zoon wel in de gelegenheid was geweest om mee te gaan, dan was de reis gewoon gemaakt en de vakantie niet geannuleerd", aldus de geschillencommissie.