Alles over Aflossing

Nadat een consument met een hypotheek van 1.012.500 euro in betalingsproblemen kwam, zocht hij hulp van geldverstrekker Hypotrust. Zijn woning werd geveild waarna een restschuld van een half miljoen overbleef. Zijn aflossingscapaciteit becijferde de klant op maximaal 50 euro per maand, maar een schuldhulpverleningstraject wilde hij niet in. Hypotrust ging akkoord, maar eindigde toch voor Kifid. De klant wilde maximaal drie jaar aflossen in plaats van vijf, zonder tussentijdse controles.

Aegon heeft de afgelopen twaalf maanden gefaseerd doorgevoerd dat hypotheekklanten automatisch een lagere rente gaan betalen als ze in een lagere risicoklasse terechtkomen.

Op de laatste dag van het jaar alvast een extra aflossing doen op de hypotheek voor het jaar erop: gelet op het aantal zaken bij Kifid blijkt het een populaire bezigheid. Een klant van Hypotrust wachtte tot 31 december 17:05 met haar overboeking. Tegen de verwachting in verwerkte de geldverstrekker de aflossing nog wel in 2019. Dat de boeterente en aflossing niet werden teruggestort, komt volgens Kifid voor rekening van de klant.

Een consument met een hypotheek bij MoneYou had in 2019 zijn maximale boetevrije ruimte (10% extra) al afgelost. Op 30 december van dat jaar wilde hij zijn vermogen toch wat kleiner doen voorkomen en boekte hij nog eens 37.500 euro over naar de bank. In de omschrijving verzocht hij om verwerking per 1 januari 2020. Dat lukte niet. Hij kreeg een aflosboete van 1.684 euro. Volgens Kifid terecht.

Munt is de eerste geldverstrekker die aankondigt tot drie maanden respijt te geven aan klanten die in de problemen komen door de corona-uitbraak. Maatwerk: klanten kunnen in overleg met Munt een oplossing zoeken. Algemeen directeur Ellen Hensbergen heeft nog geen inschatting gemaakt hoeveel klanten gebruik zullen maken van de faciliteit. Zes vragen.

Zakelijke klanten met een financiering tot 2,5 miljoen euro krijgen 6 maanden uitstel van aflossing op de lening. ABN Amro, ING, Rabobank, de Volksbank en Triodos hebben dat gezamenlijk besloten. Voorwaarde is dat het gaat om 'kleinere ondernemingen die in de kern gezond zijn', meldt branchevereniging NVB.

In de crisis van 2008 was ABN Amro onderdeel van het probleem. Nu is de bank ervan overtuigd dat het onderdeel kan zijn van de oplossing. Ceo Kees van Dijkhuizen werkt daarom aan een tijdelijke stop op de hypotheekrente en -aflossing voor zzp'ers, flexwerkers en kleine ondernemers die door het coronavirus in de problemen komen.

ING vindt dat het niets fout gedaan heeft in de zaak rond klanten met een rentebedenktijdhypotheek. Vanaf januari 2016 mochten klanten met een dergelijke hypotheek op elk moment volledig boetevrij aflossen. De bank informeerde haar klanten daar echter niet over. Mogelijk betaalden onwetende klanten daardoor jarenlang veel meer hypotheekrente dan nodig was.

De Rabobank stuurde in december 2018 een hypotheekklant een brief met een renteverlengingsvoorstel. Daarin stond ook het bedrag vermeld dat hij had opgebouwd via zijn spaarverzekering bij Interpolis. Een te hoog bedrag. Nadat de klant besluit om het restant van de hypotheek af te lossen, wordt wel het juiste saldo gevonden. Bij Kifid stelt de klant dat Rabobank een overeenkomst schendt en eist hij tevergeefs het verschil van 4.399 terug.

Heeft de Rabobank de zorgplicht geschonden door in 2011 een aflossing van een ton te registreren op een leningdeel met een variabele rente, terwijl er ook een leningdeel was met een vaste rente? We zullen het nooit weten, omdat de consument zich er pas acht jaar later over beklaagde. De klant claimde 13.650 euro schade, maar Kifid kan de klacht niet in behandeling nemen.