Proces bij een klacht
Consumenten met een klacht over een kredietregistratie leggen die in eerste instantie voor aan de kredietaanbieder die de registratie heeft gedaan. Komen zij er met elkaar niet uit dan kunnen zij vanaf 1 oktober 2021 terecht bij Kifid.
Het indienen van een klacht bij het klachteninstituut is kosteloos voor de consument. Kifid zal de klachten behandelen volgens het reglement Geschillencommissie Kifid. Indien er een zitting nodig is om partijen te horen over een klacht, dan zal deze online of fysiek bij Kifid in Den Haag plaatsvinden.
Behouden van kennis
De kennis van de Geschillencommissie BKR blijft volgens Kifid zoveel mogelijk behouden. Leden van de BKR-geschillencommissie zijn uitgenodigd om deel uit te maken van de Kifid-geschillencommissie. De bedoeling hiervan is om de kennis en ervaring met het beoordelen van klachten over kredietregistraties te behouden binnen de kwaliteitskaders en reglementen van Kifid.
