Kifid: 'geen overeenstemming over kosten aankoop en fondsbeheer'

Omdat er geen overstemming over de kosten voor aankoop en fondsbeheer bestond, mocht Achmea deze niet in rekening brengen bij een klant. De betreffende klant stapte naar de geschillencommissie van Kifid en kreeg grotendeels gelijk. Alleen op het punt van een garantierendement valt de uitspraak de kant van de verzekeraar op.

De Kifid-casus gaat over het Vrije Keuze Hypotheekplan met gegarandeerd rendement die is omgezet in een Beurs Index Hypotheekplan. Een consument klaagde over de kosten die in rekening zijn gebracht door Achmea. Bij het Hypotheekplan moet het beding over het verschil tussen de aankoopkoers en de verkoopkoers van de beleggingseenheden "als onredelijk bezwarend buiten toepassing blijven." Na omzetting van het Hypotheekplan naar het Index Plan zijn niet alle op het Index Plan toepasselijke verzekeringsvoorwaarden bij het afsluiten van het Index Plan ter beschikking gesteld.

Geen wilsovereenkomst

De geschillencommissie van Kifid oordeelt dan ook dat over de in deze voorwaarden genoemde aankoopkosten en fondsbeheerkosten "geen wilsovereenstemming heeft bestaan. Deze kosten mochten daarom niet in rekening mochten worden gebracht." Achmea moet de waarde van de (opvolgende) verzekeringen opnieuw berekenen, waarbij de kostensoorten ten goede moeten komen aan de waardeontwikkeling van de beide (opvolgende) verzekeringen.

Ook oordeelde de commissie dat voor de resterende looptijd van het Index Plan mogen geen aankoopkosten en fondsbeheerkosten meer worden berekend.

Op eenvoudige manier vaststellen

Maar een deel van de uitspraak valt in het voordeel van Achmea uit. De consument was van oordeel dat de verzekeraar haar had moeten waarschuwen dat zij bij de omzetting van het Hypotheekplan naar het Index Plan het garantierendement dat gold voor het Hypotheekplan, zou verliezen. "De consument had bij lezing van het polisblad van het Hypotheekplan en van de Voorwaarden BV03 op eenvoudige wijze kunnen vaststellen dat het Hypotheekplan een gegarandeerd rendement op einddatum kende. Na lezing van het omzettingsvoorstel en het polisblad van het Index Plan had Consument eveneens kunnen vaststellen dat het Index Plan geen gegarandeerd rendement kent."

De geschillencommissie oordeelt dan ook: "De verzekeraar hoefde bij omzetting niet te waarschuwen voor het verlies van het garantierendement."

Lees ook
Kifid: Fidus controleert verzekerde som niet, hoeft schade niet te vergoeden
Kifid: Achmea fraudeert niet, hoeft rechtsbijstandsverzekerde geen 15.000 euro te betalen