Geldbelangen vindt dat ABN veel te weinig compensatie biedt aan klanten die een te hoge variabele rente hebben betaald voor hun consumptief krediet . "Volgens berekeningen krijgen de (oud-)klanten 40% tot 90% te weinig."
Rente op rente
Er loopt over de kwestie nog een procedure bij de Commissie van Beroep van Kifid. De zaak draait over de plicht van ABN Amro om ook rente over teveel betaalde rente te compenseren. Dat hoeft niet, oordeelde de geschillencommissie eerder. Maar dat is volgens Goedhart verbijsterend. "Het is eigenlijk te gek voor woorden dat een instelling als een bank vindt dat als er in (bijvoorbeeld) mei 2009 € 20 teveel aan rente is betaald die bank nu € 20 terug wil geven aan de klant. Een ieder snapt dat die € 20 nu veel meer waard zal moeten zijn."
Hakblok
Kifid streeft ernaar begin augustus een uitspraak te doen; reden voor de stichting om aan de bank te vragen de compensatieregeling even op pauze te zetten. "Met name omdat – als de klant nu akkoord gaat – hij voor finale kwijting moet tekenen en zijn rechten op meer compensatie daarmee opgeeft." ABN Amro zelf stelt mogelijk de regeling aan te zullen passen als Kifid oordeelt dat dat moet. "Maar op deze manier legt de bank het hoofd van de consument op een hakblok en zal ABN Amro als beul beslissen of de bijl valt of niet", zegt Geldbelangen-voorzitter Rob Goedhart. Hij adviseert klanten om tot eind augustus te wachten met het besluit om al dan niet in te gaan op een compensatievoorstel. "Dan moet de impact van de uitspraak van de Commissie van Beroep bekend zijn."
Misleidend
Geldbelangen is niet blij met de rol van de Consumentenbond, die zich achter de compensatieregeling heeft geschaard, mede omdat er meer mogelijk is. "Geldbelangen vindt het zeer kwalijk en misleidend van de Consumentenbond dat zij de consument niet voorlicht over het feit dat er mogelijk een veel betere regeling aan zit te komen. Wat ik gedaan heb (compensatie met rente-op-rente bevechten) zou op het pad van de Consumentenbond gelegen hebben. Maar de Consumentenbond vond de ongeveer 9 ton aan omzet blijkbaar belangrijker dan een betere regeling voor de consument."
Claim bij Consumentenbond
Goedhart voegt daaraan toe dat Geldbelangen een deel van de omzet van de Consumentenbond gaat claimen als ABN Amro toch meer moet gaan betalen. "Immers: de bond ontvangt 10 procent van de compensatie en als die hoger wordt door de actie van Geldbelangen wordt ook de omzet van Consumentenbond hoger. Door toedoen van Geldbelangen."
Het is niet de eerste keer dat de stichting de bank vraagt om de compensatieregeling op te schorten: in oktober vorig jaar deed Geldbelangen ook al - vergeefs - zo'n oproep.
