Het bedrijf, voorheen Van Lanschot Bankiers, greep de uitspraken van Kifid in klachtzaken bij andere aanbieders aan om zelf na te gaan of klanten te veel variabele rente hebben betaald over consumptief doorlopend krediet. "Uit het onderzoek blijkt dat bij een aantal (voormalige) klanten de variabele rente niet altijd op de juiste manier heeft meebewogen met de geldende marktrente. De groep klanten waar zich dit heeft voorgedaan is beperkt, omdat wij ons als onafhankelijke wealth manager voornamelijk richten op de groei van het vermogen van onze klanten en minder op consumptief doorlopend krediet." De voorziening voor de compensatie wordt ten laste van de resultaten van 2021 geboekt.
Eerder volgden al veel andere banken de uitspraken van Kifid met een compensatieregeling. In totaal zijn daarvoor honderden miljoenen opzij gezet.