Alleen op het polisblad een alarmclausule arceren en vertellen dat 'een' beveiliging nodig is, is niet voldoende. Een adviseur uit Oude Pekela had expliciet moeten wijzen op het type alarm waarmee de motor van een klant moest worden uitgerust.
ING had nooit aflossingsvrije hypotheken op de markt mogen brengen, omdat de bank wist dat het eigen verdienmodel het risico op instorting van de huizenmarkt meebracht. Dat stelt een voormalig hypotheekadviseur van wie twee woningen executoriaal werden verkocht.
Om nog gebruik te maken van een fiscale wetswijziging, sloot een echtpaar in het voorjaar van 2013 hun hypotheek over van BNP Paribas naar de Rabobank. Na het eerste contact op 5 maart werd de hypotheekofferte op 21 maart ondertekend. De partners besloten geen ORV te sluiten. Vijf jaar later overleed de echtgenoot van de consument. Bij Kifid betoogde de vrouw dat ze geen passend advies heeft gekregen van de Rabobank. Kifid wees de klacht af.
De grote hypotheekketens van Nederland hebben elkaar gevonden in hun strijd om betere ontsluiting van klantdata. Volgens een gezamenlijk verklaring stuiten ze regelmatig op onwil van de geldverstrekkers om relevante klant- en hypotheekdata te delen. Daardoor wordt het de ketens en andere adviseurs moeilijk gemaakt om hypotheekonderhoud te bieden en aan de zorgplicht te voldoen.
De Regiobank moet een klant een vergoeding betalen van € 650, omdat de adviseur van de bank verzuimd heeft te melden dat opnamekosten verschuldigd zijn wanneer geld van de zogeheten Eigen Huis Sparen Rekening wordt opgenomen.
De Federatie Financieel Planner roept werkgevers en vakbonden op om tijdens cao-onderhandelingen ook het aanbieden van financiële planning aan werknemers te bespreken. Een nieuw pensioenstelsel legt volgens de FFP meer gewicht op de zorgplicht van werkgevers.
Voor schending van de advieszorgplicht moet SNS Bank een trouwe klant ruim € 22.000 schade vergoeden. Bij het omzetten van zijn spaarhypotheek in een product met een beleggingscomponent waarschuwde de adviseur niet voor de gevolgen voor het eindkapitaal.
De Hypotheker moet € 5.000 betalen aan een klant die om de financiering van een nieuwe woning tijdig rond te krijgen in allerijl zijn appartement aan de eerste de beste bieder verkocht.
Een gescheiden vrouw schakelde in juli 2015 haar hypotheekadviseur in om haar ex-partner te ontslaan uit hoofdelijke aansprakelijkheid. De adviseur uit Schinveld nam daar zo uitgebreid de tijd voor, dat de vrouw anderhalf jaar later maar naar de concurrent stapte om het in orde te maken. De vrouw vond dat de adviseur zijn zorgplicht verzaakt had, en eiste daarom alle extra kosten en misgelopen voordelen terug van de Limburgse adviseur. Kifid gaf haar gelijk, maar kende slechts 100 euro schadevergoeding toe.
Qualiora Groep draait als centrale organisatie op voor schending van de zorgplicht van franchisenemer Senkeldam Financial Planning (SFP). De adviseur van SFP leverde een adviesrapport met gebreken en informeerde zijn klant niet voldoende over de taxatiekosten.
