Het afgelopen jaar liep de tevredenheid van adviseurs over de partijen in de hypotheekmarkt flink uiteen. In 2022 lagen de waarderingen van adviseurs wat betreft de beste en minder presterende partijen nog dicht bij elkaar in de IG&H Performance Monitor. Dit jaar zien we echter een kloof ontstaan tussen de koplopers en de rest.
Hypotheekverschaffer Obvion mag de woning van een stel in Arnhem in het openbaar verkopen omdat er zonder toestemming kamers worden verhuurd. Dat heeft het Arnhemse gerechtshof bepaald.
Partijen uit de financiële sector hebben de handen ineengeslagen om Actief Klantbeheer naar een hoger niveau te tillen. Het gezamenlijke initiatief ziet het belang van het digitaal delen van actuele hypotheekgegevens voor klanten en introduceert op basis van diverse gesprekken en bijeenkomsten de Wegwijzer Actief Klantbeheer.
Obvion mag zich de allereerste winnaar van AMdiversity noemen. De geldverstrekker moest opboksen tegen de diversiteitsinitiatieven van Dazure en Unigarant. Dankzij onder meer een brede aanpak lukte het de organisatie om de winst naar zich toe te trekken. Judith Pijnenburg (chief operations officer), Jolanda Franken (coördinator MVO & Cultuur) en Patricia Heidendal (HR business partner) van Obvion reageren.
Diversiteit én inclusie. Bij de financieel dienstverlener met het beste diversiteitsinitiatief van 2023 gaat dit hand in hand. Het personeelsbestand is niet alleen in theorie een weerspiegeling van de samenleving, maar ook in de praktijk. Op medewerkersniveau, in de subtop én in de top. Obvion is mede daarom als winnaar uit de bus gekomen.
Obvion staat in de top 3 van AMdiversity. Jolanda Franken, coördinator MVO & Cultuur, en Patricia Heidendal, senior HR business partner, geven een toelichting op de inzending van de hypotheekverstrekker uit Heerlen. Vanmiddag wordt bekendgemaakt wie de winnaar is van deze diversiteitsprijs voor de financiële dienstverlening. Andere kanshebbers zijn Dazure en Unigarant.
Obvion moet de alle registraties over een klant uit de frauderegisters verwijderen die betrekking hebben op een wietplantage. Wel mogen de persoongegevens in de registers blijven staan voor zover die betrekking hebben op de in 2011 gepleegde bouwdepotfraude.
Met een meeneemregeling wisselt het onderpand, maar blijft de lening ongewijzigd. Dat je het geld uit de hypotheek die je meeneemt niet gebruikt voor de aankoop, maar de renovatie van het nieuwe onderpand, mag niet uitmaken. Dat heeft Kifid geoordeeld in een klachtzaak van twee klanten van Obvion.
Advieskosten staan los van het wel of niet rondkrijgen van een hypotheekovereenkomst; zolang je als hypotheekadviseur aan je professionele adviesverplichtingen voldoet mag je die in rekening brengen. Maar ontstaat er aan de klantkant ontevredenheid en kun je niet bewijzen dat je wel aan al je verplichtingen hebt voldaan? Dan delf je als professional het onderspit, weet een hypotheekadviseur inmiddels.
Banken vergroten hun marktaandeel in hypotheken, terwijl regiepartijen inleveren. Dit constateert De Hypotheekshop in een analyse van de markt.
