Alles over Digitalisering

De Nederlandsche Bank (DNB) is er niet in geslaagd dat de manier waarop neobank bunq klanten screent in strijd is met de wet.

Het mooiste uitje voor de verzekeringsprofessional is compleet vernieuwd! Schrikken? Welnee, handen schudden, borrelen en bijpraten, dat kan natuurlijk nog steeds. Maar we gaan ook de degens kruisen in het Insights Café, waar we onder leiding van Merel Westrik en scherpe spraakmakers de resultaten uit het AM Zomeronderzoek bespreken. Nog niet aangemeld? Doe het vandaag nog!

Als Surebusiness-directeur Levent Türkmen een beursbedrijf zou beginnen, dan had hij één voorwaarde: het mocht niet meer van hetzelfde worden. Het moest anders, innovatiever en sneller vooral. Deze maand is hij begonnen met een geautomatiseerd systeem dat al bij de aanvraag een premie kan genereren en acceptatie binnen 48 uur. "Ik zal niet gauw zeggen dat dit het ei van Columbus is. Maar zoals dit werkt, is het wel een enorme vooruitgang binnen de bedrijfstak."

Cindy Weisscher is sinds een paar jaar coo bij Meijers Assurantiën. Een functie waarin zij onder meer vernieuwingen in de bedrijfsvoering van Meijers doorvoert. Ter gelegenheid van de Week van de Broker zoomt AM met Weisscher in op de uitdagingen die dit specifiek voor brokers met zich meebrengt. Hoe voer je vernieuwingen door met respect voor werkwijzen die al jaren bestaan?

Klanten voor hypotheekadvies doorverwijzen omdat je dat zelf niet doet of er nu geen ruimte voor hebt, is voor intermediairs verleden tijd als het aan Jouw Online Adviseur (JOA) ligt. Die levert flexibele ondersteuning in hypotheekadvies via advies op afstand; bedenker Arjen Bijlsma legt uit wat het inhoudt.

Het valt voor start-ups en scale-ups in opkomende technologieën niet mee om goede en betaalbare verzekeringsoplossingen te vinden. Deze snel groeiende techbedrijven passen niet in het traditionele plaatje. De gevolgen zijn afwijzingen, niet goed passende dekkingen en hoge premies, constateert David Dickson, hoofd van SuperscriptQ, dat in juni dit jaar zijn deuren opende in Rotterdam.

Te trage digitalisering, een beperkte IT-capaciteit verlies van persoonlijk contact. Dat zijn de grootste frustraties van professionals in de verzekeringssector, zo blijkt uit het zomeronderzoek van AM.

In Indonesië verbouwde ieder dorp haar eigen rijst. Toen de vraag ontstond naar meer voedsel en efficiënte productiemethoden, werd met internationale kennis een rijstsoort ontwikkeld met een grotere korrel. Met bovendien een stevigere steel die de zwaardere korrels kon dragen. Mooie toepassing van kennis! Of? Nou, het probleem was dat in die stevigere stelen, ratten goed konden klimmen en bovenin een heerlijk toegankelijk maal aantroffen. Inzicht en overzicht hebben van mogelijkheden tot innovatie zijn belangrijk. Het toepassen van beschikbare kennis is echter geen sinecure!

De Europese Commissie wil de aansprakelijkheidsregels moderniseren zodat ook slimme producten als robots, drones of huissystemen gedekt zijn. Het gaat dan bijvoorbeeld om mankerende software-updates of haperende diensten. Ook komen er eenduidige en eenvoudiger regels over aansprakelijkheid voor schade of letsel bij het gebruik van kunstmatige intelligentie, zoals zelfrijdende auto's.

Wat als je een klant moet terugroepen naar kantoor omdat hij vergeten is een papieren inboedelwaardemeter in te vullen? Dat moet beter kunnen. Verzekeraars dienen intermediairs te faciliteren in digitale dienstverlening, maar gebeurt dat voldoende? En heeft digitalisering alleen maar voordelen of kun je je niet meer herinneren wanneer je voor het laatst een accountmanager zag? AM wil weten hoe jij over dit onderwerp en andere digitaliseringsvraagstukken denkt. In het AM Zomeronderzoek laat je je stem horen!