Verzekeraars beschikken over een grote hoeveelheid data van hun klanten, zo ook over informatie over schaderisico's en fraude. Artificiële intelligentie biedt hierbij een ongekend aantal nieuwe mogelijkheden. Hoe gaan grote verzekeraars hiermee om, zoals Nationale-Nederlanden, Achmea en ASR? AM inventariseerde toepassingen en beperkingen.
Zuid-Europa heeft ook deze zomer weer te maken met grote branden. Hoe zat het ook alweer met de dekking van de reisverzekering? Over het algemeen geldt: de reispolis vergoedt eventuele extra kosten van terugkeer of alternatief verblijf, maar een reis annuleren ligt wat moeilijker.
Het eensporig rentebeleid betekent niet dat verschillende aanbieders werkend onder één handelsnaam hun hypotheekproducten tegen eenzelfde rentetarief moeten aanbieden. Dat blijkt uit een uitspraak van Kifid.
Centraal Beheer heeft terecht met terugwerkende kracht een uitsluitingsclausule op de polis van een arbeidsongeschiktheidsverzekering van een verzekerde geplaatst. Die had moeten begrijpen dat de klachten waar hij mee te maken had van psychische aard zijn en dat die gemeld hadden moeten worden bij het aangaan van de verzekering. De opname van zijn personalia in de interne frauderegisters van Achmea voor de periode van acht jaar blijft dan ook in stand.
Nederland kent een relatief hoog werkgerelateerd verzuim onder jongeren. Ruim 20 procent van de verzuimende jongeren geeft aan dat werkgerelateerd verzuim een belangrijke reden voor verzuim is. Dat blijkt uit onderzoek van Centraal Beheer, uitgevoerd door onderzoeksbureau Memo2.
Voor de (verdere) verduurzaming van woningen biedt Centraal Beheer bestaande en nieuwe hypotheekklanten de mogelijkheid van een Groen Leningdeel met rentekorting. Het gaat om een bedrag van maximaal 25.000 euro.
De inboedel 'transporteren' is niet hetzelfde als 'vervoeren' en een klant die terugbelt om zijn eerdere verklaring te herzien pleegt niet per definitie verzekeringsfraude. Twee lessen die vallen te trekken uit een recente uitspraak van de kantonrechter. Er lijkt eerder sprake van een misverstand dan van kwade intenties; slechte bedoelingen waar schadeverzekeraar Centraal Beheer eerder wél vanuit ging. Alles wat uit die conclusie voortkwam, moet de verzekeraar nu weer terugdraaien.
Bijna de helft van de Nederlanders (44 procent) geeft een minder hoge prioriteit aan het verduurzamen van de woning in verband met de duurdere boodschappen. Ook de politieke onzekerheid over het afbouwen van de salderingsregeling voor zonnepanelen remt duurzame investeringen. Daarbij speelt ook het gebrek aan eigen geld, zo blijkt uit een onderzoek over duurzaam wonen dat is uitgevoerd voor Centraal Beheer, onderdeel van Achmea.
Zonne-energiebedrijf Soly - voorheen bekend als enie.nl - gaat samenwerken met financiële dienstverlener Centraal Beheer om consumenten te helpen met het verduurzamen van hun woningen en energiebesparing door het opwekken van eigen zonne-energie.
Centraal Beheer treft geen blaam voor het verlies van een klant die het risico nam om zelf te gaan beleggen met haar pensioenkapitaal. Dat de vrouw niets snapte van het klantportaal waarin ze terechtkwam, had reden moeten zijn om bij de pensioenverzekeraar aan de bel te trekken, oordeelt de geschillencommissie van Kifid.
