De geschillencommissie van Kifid oordeelt geregeld over reiskwesties. Vorige week 5 zaken die in het nadeel uitpakten voor de verzekerde. Dit keer 5 eerder gepubliceerde kwesties waar de consument aan het langste eind trok.

1. Aegon is tot twee keer toe op de vingers getikt om het te streng hanteren van dezelfde dekkingsvoorwaarde. Op de reisverzekering mag bagage alleen in een afgesloten ruimte van het voertuig worden achtergelaten en niet zichtbaar zijn van buiten. Een quadkoffer en de achterbak van een omgebouwde stationwagen met gordijntjes zijn volgens Aegon geen afgesloten bagageruimte. Volgens Kifid wel. Al kreeg de consument vooral gelijk, omdat de verzekeringsvoorwaarden op verschillende manieren uitgelegd kunnen worden. Schadebedrag: onbekend.
   
   
2. In het andere geval waar Kifid uitspraak in heeft gedaan heeft Aegon een diefstal uit een tot kampeerwagen omgebouwde stationwagen afgewezen. De achterbank van de auto was verwijderd en vervangen voor een opgehoogde houten plank met een luchtbed. Daaronder zat een uitklapbaar keukentje gemonteerd. De achterruiten waren geblindeerd (5 procent lichtdoorlatend) en er waren kleine gordijntjes opgehangen. Aegon bestempelde de raambekleding als reisbagage en wees daarom de inbraakclaim af. De geschillencommissie vindt de redenatie van de verzekeraar onredelijk. Ook hier is het schadebedrag niet bekend.
   
   
3. Nh1816 moet alsnog bijna 1.500 euro schade vergoeden aan een vrouw van wie de tas werd gestolen tijdens een stedentrip. De verzekeraar weigerde dat in eerste instantie omdat de toerist haar tas niet op de terrastafel had gezet of op schoot had genomen. Kifid oordeelt dat het feit dat zij de tas niet onafgebroken in het oog had, niet betekent dat haar een ernstige mate van schuld kan worden verweten.
   
   
4. Het is een vreemde gewaarwording: op vakantie even een kopje koffie halen bij een benzinepomp en door het raam zien hoe de ruit van je huurauto wordt ingeslagen en twee rugzakken van de achterbank worden gestolen. Hema Verzekeringen moet de schade (3.302 euro) vergoeden. Er is geen sprake van ernstige mate van schuld, ook al lagen de tassen in het zicht.
   
   
5. Ook skikleding in een speciaal daarvoor bedoeld rek in een restaurant is gedekt. De spullen lagen op 10 meter afstand van een tafeltje, in het zicht. Een lichte mate van schuld is in dit geval voor Hema Verzekeringen niet voldoende om de claim (€ 526,91) af te wijzen.