De Venn-hypotheek met een tarief van 2,34 procent voor 20 jaar vast was al een stuk hoger dan de 1,85 procent die Munt voor dezelfde woning in steen zou hebben geboden. Maar het probleem van de consumenten zat vooral in het feit dat Venn middenin het Munt-traject het tarief met 0,2 procentpunt verhoogde. Als de adviseur direct voor Venn had gekozen, dan waren ze goedkoper uit geweest.
Bij Kifid legden de consumenten een claim neer van 15.995 euro. Dat zou voor de hypotheek van 350.000 euro het renteverschil zijn, plus de resterende 1.995 euro aan advieskosten.
Fout adviseur
De geschillencommissie is het met de consumenten eens dat de hypotheekadviseur is tekortgeschoten in zijn dienstverlening. Een adviseur dient op de hoogte te zijn van de acceptatievoorwaarden van de geldverstrekker. Omdat de tussenpersoon wist dat de woning van hout was, is het renteverschil zijn fout.
Schade fors lager
De berekening van de schade die de klant heeft gemaakt, snijdt echter weinig hout. De becijfering die de adviseur voorlegt komt de commissie logischer voor en bedraagt 1.132,74 euro. Omdat er tal van variabelen zijn die moeilijk te verwerken zijn in het schadebedrag, stelt Kifid de schade vast op 1.000 euro rond. Omdat de klant daarmee in de situatie is gebracht als ware de fout niet gemaakt, is er geen reden om de adviesvergoeding te matigen.
