Jeroen Dijsselbloem lijkt een alleskunner. Als minister van Financiën heeft hij zijn handen vol aan de uitvoering van een enorm bezuinigingsprogramma. En als voorzitter van de Eurogroep moet hij zeer frequent in Brussel of elders aan de slag om de eurocrisis te bedwingen.
De geschillencommissie van klachteninstituut Kifid heeft in een recente uitspraak geoordeeld dat een tussenpersoon de ontvangen provisie voor een beleggingshypotheek moet terugbetalen aan de klant. Hij heeft volgens Kifid niet voldaan aan zijn informatieverplichtingen; de betreffende bank moet bij het aflopen van de beleggingspolis minimaal 25% van de hypotheeksom aan de klant uitkeren.
Het Verbond van Verzekeraars steunt de kritiek van de Raad van State om een algemene zorgplicht voor financiële dienstverleners op te nemen in de Wijzigingswet financiële markten (Wft). Dit voorstel van minister Dijsselbloem van Financiën zou volgens de verzekeraars geen recht doen aan de eigen financiële verantwoordelijkheid van de consument.
Reisverzekeraar AGA International moet een claim van ruim € 9.400 alsnog uitkeren aan een verzekerde die om medische redenen zijn vakantie in China moest afbreken. De verzekerde had daarbij niet de voorgeschreven gedragslijn gevolgd, omdat hij door het te laat ontvangen van de verzekeringspapieren niet bekend was met de polisvoorwaarden. Volgens de Geschillencommissie van Kifid is het de verantwoordelijkheid van verzekeraars ervoor te zorgen dat klanten tijdig kunnen beschikken over de polisvoorwaarden van een reis- of annuleringsverzekering, ook als de verzekering via een reisorganisatie is verkocht.
De Hoge Raad heeft vrijdag in een arrest geoordeeld dat een financieel adviseur zijn klant ook op de risico's moet wijzen als die klant eigen geld steekt in een bedrijf dat is verbonden aan dat van de adviseur.
VEZIS, de vereniging van Regio Bank-kantoren, organiseert een collectieve eedaflegging voor haar leden. Op dinsdag 26 maart zullen ruim honderd leden de eed of belofte afleggen.
Als ik aan verzekeringsadviseurs bij mij aan tafel vraag waarom ik bij hen klant moet worden, krijg ik zelden een antwoord waar ik echt warm van word.
In alle adviezen spelen toekomstverwachtingen een belangrijke rol. Enkele van die verwachtingen worden expliciet in een advies betrokken. Voor de overige verwachtingen wordt uitgegaan van het ceteris paribus principe: "de overige omstandigheden gelijkblijvend".
De Geschillencommissie van Kifid heeft een tweetal cliënten, die op advies van hun tussenpersoon de overwaarde van hun gezamenlijke woning in door de adviseur aanbevolen fondsen hebben gestort, een schadevergoeding van € 80.000 toegekend.
Veranderen is lastig. Je weet wat je hebt, maar je weet niet wat je krijgt. Maar als je over moet van provisie naar fee zul je moeten veranderen. En nogal drastisch ook. Geen wonder ook dat veel assurantieadviseurs enorm opkijken tegen de verandering en het dus maar steeds voor zich uit schuiven.
