Hoe kijkt de sector vanaf het strand, vanuit een berghut of vanaf het eigen balkon terug op het eerste halfjaar van 2018? En wat kunnen we komende maanden nog verwachten? Deze zomer stelt amweb dagelijks zeven vragen aan een branchegenoot. Rob Goedhart van Stichting Geldbelangen: "Als fintech ervoor zorgt dat de consument niemand treft die naar hem wil luisteren, zijn we niet op de goede weg."
Via een klacht aan het adres van Kifid hoopt Rob Goedhart af te dwingen dat een procedure die hij voert tegen Interbank kan worden heropend. Volgens de voorman van Stichting Geldbelangen vraagt Kifid ten onrechte geen prospectus op bij de bank in zaken over kredietverstrekking.
Het gaat niet om wat een klant met een consumptief krediet kan laten zien, maar om de intentie die Interbank heeft gehad. Dat stelt Rob Goedhart van Stichting Geldbelangen in een reactie op de Kifid-uitspraken over de rentetarieven bij doorlopende kredieten. Volgens hem vertoont Kifid een 'zwalkend uitsprakenbeleid'.
Rob Goedhart, voorzitter van de Stichting Geldbelangen, pleit opnieuw voor het afschaffen van het provisiegebod op consumptief krediet. Volgens Goedhart schiet het verplicht in rekening brengen van provisie zijn doel voorbij en worden consumenten er juist niet door beschermd. Zelf werd hij in 2017 nog op de vingers getikt dor de AFM omdat hij geen provisie in rekening bracht bij de hulp aan consumenten met een wurgkrediet.
In januari 2016 heb ik me bij Kassa behoorlijk kritisch uitgelaten over het Kifid. Het Kifid leek een 'zo-snel-mogelijk-klachtafhandel- fabriek' geworden, waarbij de consument meestal het onderspit delfde en financieel dienstverleners goed weg kwamen. Destijds directeur Bas de Groot trok in die uitzending het boetekleed aan en beloofde verbetering. Hoe is de stand van zaken nu twee jaar later?
"Klachteninstituut Kifid heeft zich laten overdonderen door een advocaat van Nationale Nederlanden" stelt voorzitter van Stichting Geldbelangen Rob Goedhart. Goedhart keek mee in het dossier van een gehuwd stel dat zich beklaagt over de kosten binnen de woekerpolis. De Geschillencommissie boog zich er over en gisteren volgde de uitspraak van de Commissie van Beroep. "Formeel is het juist hoe ze het opstellen, maar doordat ze zich hebben laten overdonderen zijn ze niet ingegaan op de principevraag en die vraag is: mag een verzekeraar 30% van jouw inleg in zijn zak stoppen", zegt Goedhart die verre van tevreden is over de procedurele gang van zaken in deze kwestie.
Crédit Agricole Consumer Finance (CA-CF) moet een klant bijna € 15.000 vergoeden voor een te hoge rente op zijn consumptief krediet. De vergoeding vloeit voort uit een eerdere uitspraak van Kifid waarbij de kredietbank werd gedwongen tot terugbetaling van de teveel betaalde rente. Volgens Rob Goedhart, belangenbehartiger van de klant, heeft de consument zelfs recht op bijna € 1000 meer als wordt gerekend met een andere referentierente.
De AFM houdt zich niet aan haar eigen boetebeleid. Tot dat oordeel kwam het College van Beroep voor het bedrijfsleven (CBb) vorige week in een zaak die was aangespannen door een aanbieder van flitskrediet. Volgens vemeend kredietbemiddelaar Rob Goedhart toont de uitspraak vooral aan dat de AFM alleen op kleine vissen aast.
Consumenten met een pensioenverzekering bij Nationale-Nederlanden doen er volgens Rob Goedhart goed aan om ondanks de vakantieperiode hun post toch goed in de gaten te houden. Hij wijst er op dat zij de kans hebben om alsnog over te stappen van een vast naar een (deels) variabel pensioen. Goedhart, voorzitter van de Stichting Geldbelangen, vermoedt dat NN de communicatie bewust low key heeft gehouden.
Rob Goedhart heeft alsnog een officiële waarschuwing gekregen van de AFM. Goedhart, voorzitter van de Stichting Geldbelangen, heeft volgens de toezichthouder zonder vergunning bemiddeld in krediet bij zijn hulp aan klanten met een woekerkrediet bij Interbank. Ook heeft Goedhart zich in strijd met het provisiegebod rechtstreeks laten betalen door klanten met zo'n krediet.
