Alles over Rob goedhart

Een menselijke bestuurder, integer, met een consumentenhart, die een goede werkrelatie nastreeft met de financiële sector. Zo zou de profielschets eruit komen te zien voor de opvolger van Merel van Vroonhoven als belangenorganisaties uit de branche die zouden mogen opstellen. Op de wensenlijst voor de nieuwe AFM-voorzitter staat onder andere oog voor de belangen van de consument, hard optreden tegen niet-integer gedrag, ruimte laten aan de markt en meer horizontaal toezicht.

Dat uitgerekend Crédit Agricole zich als jongste deelnemer heeft aangediend om deel te nemen aan het educatief initiatief 'Bank voor de klas' heeft de woede opgewekt van Rob Goedhart. De voorzitter van de stichting Geldbelangen steggelt tot op de dag van vandaag namens consumenten met de consumptief krediet-tak van de bank over wurgkredieten en woekerrente. Volgens Goedhart moet de bank wat dat betreft eerst haar zaakjes op orde brengen.

De stichting Geldbelangen, met Rob Goedhart als voorzitter, vraagt in een brief aan minister Wopke Hoekstra (Financiën), minister Arie Slob (Onderwijs) en AFM-voorzitter Merel van Vroonhoven om een verbod op het les geven door ASR-medewerkers. ASR zegt in een reactie de brief niet serieus te kunnen nemen.

Met gekromde tenen luisterde ik tijdens de am:dag in de Van Nelle Fabriek in Rotterdam (waar mijn oma bijna 100 jaar geleden cheffin was) naar de visie van een advocaat naar aanleiding van een paar Kifid-uitspraken. En met even gekromde tenen lees ik het verslag van zo'n sessie. De teneur is: "Nazorg op een financieel product nodig? Niet echt."

De eerste uitspraak van Kifid over de reikwijdte van de nazorg door een adviseur bij consumptief krediet is een feit en de klant en haar 'begeleider' Rob Goedhart gaan er direct tegen in beroep. Bij de uitspraak in het nadeel van de vrouw had de geschillencommissie de zaak al open gesteld voor beroep. De consument en Goedhart maken hier nu dankbaar gebruik van

Toen am: mij vroeg naar een oordeel over de merites van de Wabeke-norm, die dit jaar haar tiende verjaardag viert, moest ik even graven gelet op alles wat zich de afgelopen jaren rondom beleggingsverzekeringen en verder in de financiële dienstverlening heeft afgespeeld. Ik was toen net weg bij de Consumentenbond toen in 2008 de 'Wabeke-norm' werd gelanceerd.

Tussenpersonen zullen helemaal niet genegen zijn om hun klanten te helpen met een omzetting van hun doorlopend krediet bij Interbank naar een persoonlijke lening. Die verwachting spreekt Rob Goedhart, voorzitter van de Stichting Geldbelangen uit naar aanleiding van een strategiewijziging bij Crédit Agricole Consumer Finance Nederland (CA CF NL). Goedhart zet ook vraagtekens bij de vergoeding die Interbank wil gaan betalen aan klanten met een doorlopend krediet die eerder niet over konden stappen. 

Kredietverstrekker Interbank gaat vanaf 1 oktober een grote groep klanten met een doorlopend krediet met een variabele rente omzetten naar een persoonlijke lening. Dit schrijft de kredietbank in een brief die eind vorige week aan het intermediair is verstuurd. Deze stap is onderdeel van een initiatief van moederbedrijf Crédit Agricole Consumer Finance Nederland (CA CF NL) dat stelt consumenten te willen helpen met een schuldenvrije toekomst. Om die reden moeten klanten tussentijds ook meer gaan 'aflossen' op hun doorlopend krediet.

Het Kifid is ooit opgericht om geschillen tussen consumenten en financieel dienstverleners (zoals banken en verzekeraars) op een laagdrempelige manier tot een oplossing te brengen. Die financieel dienstverleners denken daar echter heel anders over. Na de lage drempel sleuren ze de consument een slangen- of valkuil in; door hun belangen te laten behartigen door een advocaat.

Stichting Geldbelangen is blij met de kans om de klacht over te hoge rente bij Interbank opnieuw te mogen bepleiten bij het Kifid. Het klachteninstituut liet gisteren weten dat de Beroepscommissie twee uitspraken opnieuw zal beoordelen. Het gaat volgens Geldbelangen om tegenstrijdige uitspraken over exact dezelfde klachten, van precies dezelfde producten bij dezelfde aanbieder.