Alles over Rechtsbijstand

Hoe vaak je gebruik maken van je rechtsbijstandverzekering is volgens het Verbond van Verzekeraars moeilijk aan te geven. Dit stelt de brancheorganisatie in een reactie op de radio-uitzending van consumentenprogramma Radar dat de werking van rechtbijstandverzekeringen belichtte. Volgens het Verbond mogen verzekeraars de polis opzeggen bij een te hoge schadelast maar moet dit wel in de voorwaarden staan en tijdig worden gecommuniceerd naar de klant.

Een man die ruziede met rechtsbijstandverzekeraar Arag over advocaatkosten zal hierbij niet terug kunnen vallen op het oordeel van klachteninstituut Kifid. Volgens de geschillencommissie is een zakelijk conflict met zijn advocaat de basis van dekkingsgeschil. Kifid stelt alleen op te treden in conflicten tussen consumenten en verzekeraars.

In navolging van marktleider DAS en rechtsbijstandsverzekeraar ARAG gaat ook Univé rechtshulp on demand aanbieden. Een pilot onder ruim honderd klanten blijkt een succes.

Rechtsbijstandverlener SRK probeert via de Ondernemingskamer het eigen voortbestaan te redden. Verzekeraars NN en Aegon, die mede-eigenaren zijn van het bedrijf, willen van de samenwerking af. Ze gaan liever met DAS en Arag in zee. De ondernemingskamer van het Gerechtshof Amsterdam wil dat de partijen met een mediator om tafel gaan om tot een nette scheidingsregeling te komen.

Matthijs Nelemans van fintech Gavin wordt regelmatig gevraagd als spreker op congressen. Daar is hij selectiever in geworden. Toen DAS hem vroeg om voor een groep verzekeraars en volmachthouders wat te vertellen over innovatie in de branche, kwam hij op voorwaarde van een challenge: samen iets nieuws beginnen en het nog geen drie maanden later presenteren op het beoogde congres. DAS-innovatiemanager Silvia Onos nam het voorstel aan. Gisteren deelden ze samen hun ervaringen bij het ontwikkelen van het rechtshulpoplossing Conflict.

Klaverblad hoeft een consument geen rechtsbijstand te vergoeden omdat diens buurman de verkoop van zijn appartement jarenlang heeft gefrustreerd. Hierdoor zou de consument naar eigen zeggen ruim € 84.000 schade hebben opgelopen. Volgens de geschillencommissie van klachteninstituut Kifid gaat het echter om een slepend conflict dat al liep voordat Klaverblad de verzekeraar was.

Generali moet aan een klant met een rechtsbijstandpolis een maximale vergoeding betalen die driemaal zo hoog is als het kostenmaximum voor een verzekerde gebeurtenis. Dat heeft Kifid geoordeeld na een klacht van een verzekerde. Die wilde de juridische bijstand voor drie geschillen vergoed krijgen. Terecht, aldus de geschillencommissie, omdat de polisvoorwaarden niet duidelijk maken wat nu een 'gebeurtenis' is.

Een werkbezoek van Minister Dekker (Rechtsbescherming) vorige week aan Achmea Rechtsbijstand is de minister op behoorlijk wat kritiek komen te staan. Met name sociale advocaten laken op Twitter laken de 'onvervalste reclame' die Dekker voor commerciële rechtsbijstand zou maken.

Rechtsbijstanduitvoerder DAS moet alsnog de advocaatkosten vergoeden aan een vrouw die overhoop ligt met de schoonzoon van haar echtgenoot. Die weigerde op tijd een lening terug te betalen. DAS vond dat er sprake was van een niet-gedekte commerciële activiteit, maar kreeg daarin van de Geschillencommissie van Kifid geen gelijk.

De kwaliteit van de rechtshulpverlening door rechtsbijstandverzekeraars heeft niet te lijden onder zelfregulering in deze sector. Minister Sander Dekker voor Rechtsbescherming schrijft aan de Tweede Kamer dat hij geen aanleiding tot zorg ziet over zelfregulering.