Uit onderzoek van Sia Partners blijkt dat Australië de nieuwe koploper is in de digitale klantreis binnen de verzekeringssector, waarmee Nederland wordt ingehaald. Er is vergeleken hoe auto- en woonverzekeringen zijn aangeboden.
Claudia Stewart (1974) is met ingang van medio maart benoemd in de directie van Centraal Beheer. Zij wordt verantwoordelijk voor strategie, change & digital design. Met de benoeming van Stuart is het directieteam van het Achmea-label compleet.
De eerste drie genomineerden van het Adfiz Prestatie Onderzoek 2024 zijn bekend. Het gaat om de genomineerden in de categorie Duurzame Ontwikkeling.
ANWB scoort het hoogste scoort voor zijn klantreis, met een gemiddelde score van 86,0 procent voor de inboedel- en autoverzekering samen. De klantreis van de autoverzekering van de ANWB scoort het beste wereldwijd, maar ook de inboedelverzekering van ANWB doet het goed, met een derde plaats wereldwijd. Hierin doen alleen een Engelse verzekeraar, Admiral, en Ohra het beter.
Reparatie in plaats van vervanging bij beschadigingen aan bezit of woning wordt de norm bij Ohra. De verzekeraar schrijft dat in een persbericht. Ohra zegt meer dan honderd claims per maand te krijgen waarbij vernieuwing niet noodzakelijk is.
Veel Nederlanders kregen tijdens hun vakantie in de zomermaanden juni, juli en augustus te maken met noodweer. Uit analyse van verzekeraar Ohra blijkt dat beschadigingen aan kampeerspullen deze zomer vaak geclaimd zijn. Het gaat daarbij om 5,4 procent van de ingediende reisclaims. In 2022 en 2021 ging het nog om respectievelijk 2,6 en 1,9 procent. De meest ingediende claims gaat om brillen in de categorie Verloren en telefoons in de categorie Gestolen met respectievelijk 20 en 25 procent. De meest unieke claim van deze zomer gaat om een ontplofte luchttent.
Nationale-Nederlanden mag toch de uitgekeerde aanrijdingsschade terugvorderen van een fraudeur. Hoewel misleiding impliciet al vaststond, kreeg de man vorig jaar nog het gelijk aan zijn zijde bij de kantonrechter in Eindhoven. Het gerechtshof in Den Bosch heeft nu een streep gehaald door dit vonnis.
De gevolgen van de personeelstekorten op de vliegvelden zijn ook merkbaar op de schadeafdelingen van verzekeraars. Ohra analyseerde de binnengekomen reisclaims van afgelopen zomer en zag aanmerkelijk meer meldingen van verloren en beschadigde bagage op luchthavens. Veel pijn doet dit de verzekeraar overigens niet. Bagage die beschadigd of zelfs helemaal niet van de band komt, wordt verhaald op de luchtvaartmaatschappij.
Het reisseizoen is begonnen. Dat is dé periode dat weer meer wordt geclaimd op de reisverzekering. Hoe zit het ook al weer met die gestolen handtas die een fractie van een seconde uit het oog is verloren? Wat is normale voorzichtigheid? En wat is onvoorzichtig? De geschillencommissie van Kifid oordeelt geregeld over reiskwesties. Vandaag 5 eerder gepubliceerde zaken die in het nadeel uitpakten voor de verzekerde.
Verzekeraar Ohra staat op nummer één wat betreft verzekeringen die huisdiereigenaren afsluiten voor hun hond, kat of konijn. De online oriëntatie op huisdierverzekeringen piekte in het eerste coronajaar met een groei van 49 procent, maar nu wordt een krimp verwacht in het zoekverkeer naar huisdierverzekeringen.
