Zonder zelf over te nemen pikt Nh1816 een aardig graantje mee in de consolidatieslag op de Nederlandse verzekeringsmarkt. Commercieel directeur Cas Verhage schrijft de gunstige (voorlopige) jaarcijfers over 2019 - meer winst, meer polishouders en meer nieuwe verzekeringen - toe aan het vertrouwen in de adviseur.
Nh1816 Verzekeringen heeft Jerre Veltman en Janwillem Swart benoemd tot senior manager.
De geschillencommissie van Kifid heeft Nh1816 een veeg uit de pan gegeven, omdat de verzekeraar een vergoeding heeft uitbetaald voor letselschade aan de tegenpartij van een verzekerde zonder dat duidelijk is geworden dat hiervan daadwerkelijk sprake was. De auto van het slachtoffer was slechts licht geschampt.
ASR en Nationale-Nederlanden zijn in alle categorieën genomineerd voor de themaprijzen van het Adfiz Prestatie Onderzoek. In de categorie Beste partner Efficiency is Aegon de derde genomineerde. Allianz is de andere kanshebber in de categorie Beste partner Verzekerbaarheid Zakelijk en Nh1816 is genomineerd op het onderdeel Beste partner Verzekerbaarheid Zakelijk.
Schadebehandeling is een vak dat je niet in een jaartje leert, zegt het panel in dit AM Consult. Toch bestaan er geen formele kwaliteitseisen en is er nauwelijks aandacht voor in de opleidingen. Terwijl het toch behoorlijk ingewikkeld kan worden, zeker bij verkeersschades met aansprakelijkheidsvraagstukken en letsel.
Contra-expert en jurist Eric Horssius kijkt met argwaan naar de zaken waarbij verzekeraars zonder tussenkomst van de politie fraudeurs voor de rechter brengen. Volgens de Ombudsman Schadeverzekeringen is het fraudeoordeel vaak gebaseerd op de visie van slechts één expert die bovendien wordt niet gecheckt.
Als Nh1816-directeur Cas Verhage in een zaal vol gevolmachtigden op Nyenrode zijn nieuwe, hybride distributiemodel uitlegt, presenteert hij de klassieke volmachtmarkt 1.0 als een zinkende Titanic. Het leidt tot emotionele reacties onder de volmachthouders die hem aanhoren. "Er worden partijen inhoudelijk kwaad op me. Dat vind ik prima, want ik ga graag in discussie", zegt Verhage.
Het is niet onredelijk als verzekeraars het nettomaandinkomen van de hoofdkostwinner opvragen om de inboedelwaarde te berekenen. Dat stelt de Geschillencommissie van Kifid in een zaak tegen verzekeraar Nh1816. Die was gerechtigd de garantie tegen onderverzekering te stoppen nadat de klant geen informatie meer wilde prijsgeven over zijn inkomen.
Verzekeraar Nh1816 heeft terecht geweigerd de schade van een zolderbrand te vergoeden, omdat er verboden kamerverhuur aan seizoensarbeiders plaatsvond in de getroffen woning. Dat de schadeoorzaak, een defecte printplaat in een combiketel, er niets mee te maken had, verandert daar niets aan.
Dat een vrouw een blijvende hersenbeschadiging heeft overgehouden aan een reis naar een tropische bestemming staat niet ter discussie. Ook is er geen redetwist over de oorzaak: een muggensteek, waardoor ze Japanse encefalitis heeft gekregen. Toch hoeft Nh1816 van de geschillencommissie van Kifid geen € 75.000 uit te keren aan de reizigster.
