Alles over Banken

De consument wint maar zelden in zaken die hij of zij aanspant tegen financieel dienstverleners bij klachteninstituut Kifid. Het klachteninstituut heeft in 2016 3.328 klachten behandeld van consumenten die een geschil hebben met de bank, verzekeraar of andere financiële dienstverlener, een daling van 8% ten opzichte van vorig jaar. In minder dan 10% van de zaken werd de consument in het gelijk gesteld. In bijna 1.300 klachtzaken wist Kifid door bemiddeling tussen consument en financiële dienstverlener een schikking te realiseren, dit blijkt uit het jaarverslag dat het financiële klachteninstituut vandaag publiceert.

De hypotheekmarkt boekt in zijn totaal al enige tijd flinke groei, maar de traditionele banken bleven daar nog bij achter. Maar dit voorjaar hebben ook de banken voor het eerst sinds eind 2012 weer meer hypotheken verstrekt ten opzichte van twaalf maanden ervoor, zo meldt toezichthouder DNB.

De wijzigingen die het Basel Comité wil doorvoeren voor kapitaalberekeningen voor banken kunnen leiden tot een kapitaaltekort bij Nederlandse banken van € 18 tot € 25 miljard. Dat blijkt uit onderzoek van Strategy&, onderdeel van het PwC-netwerk, onder 131 Europese banken.

Onlangs verscheen er in het Financieele Dagblad het artikel 'Mobiliteitscentra schieten te kort', waaruit bleek dat mensen die in mobiliteitscentra worden ondergebracht niet of nauwelijks werk vinden. Kortom, de centra werken niet. HR-functionarissen, outplacementbureaus en loopbaanadviseurs vertellen u niet waarom en wat wel werkt.

De hypotheekportefeuilles van de Nederlandse grootbanken hebben de crisis op de woningmarkt goed doorstaan. Dat concludeert DNB uit <a href="http://www.dnb.nl/nieuws/nieuwsoverzicht-en-archief/dnbulletin-2016/dnb349156.jsp" target="_blank">onderzoek bij de vier grootste banken</a>. "Door een aantal specifieke Nederlandse factoren hebben de banken hun verliezen beperkt weten te houden." Desondanks blijft volgens de toezichthouder een verlaging van de maximale leensom dringend nodig.

Toezichthouder AFM ziet de toenemende digitalisering in de financiële dienstverlening als een positieve ontwikkeling, maar wijst op de valkuilen die aan het snel online sluiten van producten verbonden zijn: "Het kan tot impulsieve aankopen leiden."

Ruim twee derde van de hypotheken wordt op dit moment gesloten door zelfstandig adviseurs en hypotheekketens. Dit blijkt uit onderzoek door GfK in opdracht van toezichthouder AFM. Banken hebben hun aandeel op adviesgebied nog verder zien zakken tot onder de 30%.

Zowel voor banken als verzekeraars heeft de lage rente nu en op de langere termijn ingrijpende consequenties voor het bedrijfsmodel. In de pensioensector vergroot de lage rente de noodzaak voor en nieuw pensioencontract. Dit stelden Jan Sijbrand en Frank Elderson, directeuren toezicht bij De Nederlandsche Bank, vandaag bij de nieuwe jaarlijkse DNB-publicatie de 'Staat van het toezicht'. Ze onderstreepten naar aanleiding van de zogenoemde 'Panama Papers' ook de noodzaak van een verdere verbetering van de integriteit van de financiële sector.

De kapitaalratio van Nederlandse banken zou fors verslechteren onder de nieuwe voorgestelde wereldwijde regels voor het inschatten van hypotheekrisico's, zo voorspelt S&P Global Market Intelligence, gelieerd aan ratingbureau Standard & Poor's, op basis van onderzoek.

Vijf banken hebben met een commissie van deskundigen afgesproken dat de verjaringstermijn voor klachten en vorderingen over rentederivatenproducten wordt verlengd. De verlenging geldt voor alle vorderingen van mkb-klanten over derivaten die tussen 1 maart en 1 oktober van dit jaar zouden verjaren.