ABN Amro rekende vorig jaar 750 euro kosten voor verplicht advies aan twee klanten die extra wilden aflossen op hun spaarhypotheek. Ook moest het stel meewerken aan een inkomenstoets. Daar gingen zij niet mee akkoord; dankzij een klacht bij Kifid werden de kosten gehalveerd.
Nu de meeste grote geldverstrekkers hun cijfers over 2021 hebben bekendgemaakt, is een eerste stand op te maken van de verhoudingen op de hypotheekmarkt. Rabobank blijkt vorig jaar een flink deel van zijn voorsprong op nummer 2 ABN Amro te hebben kwijtgespeeld.
Nationale-Nederlanden Leven wordt volledig eigenaar van de levensverzekeringen uit de verzekeringsjointventure ABN Amro Verzekeringen (AAV). De deal waarmee 253 miljoen euro is gemoeid, is onderdeel van een overeenkomst over de verlenging van de samenwerking tussen ABN Amro en NN Group. Die gaat nu door tot 2038, mits er aan niet nader genoemde prestatiesvoorwaarden is voldaan.
ABN Amro heeft het afgelopen jaar opnieuw winst gemaakt. Ook is de bank erin geslaagd om zijn marktaandeel op de hypotheekmarkt uit te breiden van 14 naar 16 procent. Het jaar daarvoor sloot de bank nog voor het eerst in een decennium een jaar met verlies af. Destijds drukten de pandemie en de lockdownmaatregelen nog sterk op de cijfers.
Als ABN Amro in 2009 20 euro teveel aan rente berekende, kan de bank in 2022 volstaan door die 20 euro terug te geven. Stichting Geldbelangen verloor de Kifid-zaak waarin het protesteerde tegen deze wijze van compenseren door ABN. Volgens Geldbelangen-voorzitter Rob Goedhart druist de uitspraak van de geschillencommissie in tegen alle financiële logica.
ABN Amro heeft meer geld gereserveerd voor de compensatie van klanten die een variabele rente op hun lening betaalden, maar wat stichting Geldbelangen betreft is het nog niet voldoende. De bank wil inmiddels wel tot 2001 teruggaan met compenseren, maar vergoedt geen rente op rente. De Rabobank heeft onlangs aangekondigd dat wel te zullen doen met hun gedupeerde klanten. Volgens voorzitter van Geldbelangen Rob Goedhart kan dat duizenden euro's schelen.
ABN Amro trekt nog eens 90 miljoen euro uit om klanten te compenseren die een te hoge rente hebben betaald voor hun doorlopend consumptief krediet. Nu kunnen ook gedupeerde klanten compensatie krijgen die teruggaat tot 2001. Eerder meldde de bank dat een vergoeding geldt vanaf 2008.
De huizenprijzen gaan dit jaar nog eens met 12,5% omhoog, voorspelt ABN Amro in een nieuwe analyse. De bank is weinig positief over wat het nieuwe kabinet doet om de problemen op de woningmarkt op te lossen. "De maatregelen vallen tegen."
ABN Amro verdubbelt haar aantal Financiële Zorgcoaches van dertig naar zestig. Deze Financiële Zorgcoaches geven hulp bij het digitaal regelen van hun dagelijkse bankzaken: van online bankieren en het overboeken van geld tot het aanvragen van een betaalpas, machtiging of hulp bij het regelen van verzekeringen.
Er zijn steeds meer signalen dat de marktrente gaat stijgen. Dat zal op termijn leiden tot afkoeling van de woningmarkt, dat voorspelt ABN Amro in hun Woningmarktmonitor. Het zal echter nog wel even duren voor de oververhitting ten einde is. De eerdere voorspelling dat de huizenprijzen in 2022 met 'slechts' 5 procent zullen stijgen past de bank naar boven aan. ABN Amro houdt nu rekening met een waardestijging van 10 procent.
