Van Os en Partners (Voep) en Spaanse Hypotheek gaan de samenwerking met elkaar aan. Voep het hypotheekadvies, Spaanse Hypotheek de bemiddeling aldaar. Steeds meer Nederlanders zien in de Spaanse huizenmarkt namelijk een aantrekkelijk alternatief voor de Nederlandse tweede woning, ziet Remco van Os van Voep.
Een consument met een beleggingshypotheek bij Florius moest iets verzinnen toen ASR de gekoppelde beleggingsverzekering zou gaan beëindigen. Ze vroeg haar Brabantse adviseur of de rente op de hypotheek wellicht verlaagd kon worden. De boeterente zou ze betalen met de opbrengst van de beleggingspolis. Twee jaar en tientallen mailtjes later blijkt ze nog geen steek verder te zijn.
NN heeft terecht geweigerd de overlijdensrisicoverzekeringen van een klant te beëindigen. Omdat de verzekering is gekoppeld aan een hypothecaire geldlening is het niet aan de klant zelf om de verzekering stop te zetten, vindt de geschillencommissie van Kifid, maar aan zijn adviseur.
Communiceren met klanten is soms moeilijk. De manier waarop ING dat deed met een hypotheek-klant was de inzet van een zaak bij de geschillencommissie van Kifid. Hoewel de geldverstrekker een veeg uit de pan kreeg voor de manier waarop de betreffende klant is geïnformeerd na het aflossen van een beleggershypotheek, hoeft ING niet in de buidel te tasten. Schade kan namelijk niet worden vastgesteld.
Als de adviseur van een ABN Amro-klant een aanvraag doet om een hypothecair leningdeel te splitsen, komt er een offerte terug die hij ongetwijfeld niet had verwacht. De bank verlaagde de rente met 0,3 procentpunt, omdat er plotseling niet één maar twee woningen als onderpand werden genoemd. Onderpand twee was echter al 13 jaar niet meer in het bezit van de klant. De offerte werd toch ondertekend.
Kifid heeft een ING-klant die zijn hypotheek op eigen houtje wilde omzetten halt toegeroepen. De man had een beleggingshypotheek, maar was ontevreden over deze constructie. Hoewel hij zelf zei al het voorbereidende werk te hebben gedaan, bleek de wijziging toch te ingrijpend. De klant moet verplicht advies inwinnen.
Een werknemer van ASR sloot in 2001 een beleggingsverzekering bij zijn eigen werkgever. Een polis gekoppeld aan zijn hypotheek. Elf jaar later moet de afdeling Personeelsverzekeringen een hersteladviesgesprek aangaan. Na dat gesprek wordt de overlijdensrisicodekking geschrapt uit de polis. Als de man in 2018 overlijdt, stelt zijn vrouw dat hij nooit van het schrappen van de ORV op de hoogte is gesteld.
Klanten van ABN Amro hoeven niet meer te wachten totdat de hypotheek is afgelost om de opgebouwde waarde (VOW) in een verzekering of op een rekening te ontvangen. De opgebouwde waarde kan vanaf deze week al worden verrekend met de uitstaande hypotheekschuld zodra de hypotheek bij de notaris passeert.
In 2017 moeten alle rentekredieten waarop nauwelijks wordt afgelost, zijn omgezet in een lening waarop wel wordt afgelost. Toezichthouder AFM ziet dit als onderdeel van haar prioriteiten in haar toezichtsagenda voor 2017. Ook wil de AFM dat hypotheekaanbieders consumenten met een aflossingsvrije hypotheek actief gaan benaderen.
Huizenbezitters met een spaar- of beleggingshypotheek kunnen deze sinds gisteren in veel gevallen zonder belastingheffing afkopen bij aankoop van een nieuwe woning. Platform Wijzer in geldzaken roept consumenten die overwegen dit te doen wel op eerst alle gevolgen goed af te wegen.
