Bij het online afsluiten van een verzekering moet de verzekeraar de verzekeringsvoorwaarden op de juiste manier ter hand stellen. Uit een vandaag gepubliceerde Kifid-uitspraak blijkt dat het verstrekken van de voorwaarden via de Mijn Centraal Beheer-omgeving een juiste manier van ter hand stellen is.

Een opmerkelijk oordeel van Kifid: een hypotheekadviseur sloot een hypotheek van bijna een miljoen voor een gevolmachtigde van een vrouw die later zegt van niets te weten. Omdat de volmacht bij nader inzien helemaal niet van toepassing was op hypotheekadvies, gaat de geschillencommissie niet in op de zaak.

ASR heeft ten onrechte een BMW-rijder schade-uitkering geweigerd en een frauderegistratie gedaan, oordeelt Kifid. Dat uit technisch onderzoek blijkt dat er een extra sleutel is aangemaakt, bewijst nog niet dat de man diefstal in scene heeft gezet.

Wat is nu eigenlijk een 'voorval'? Dat staat in de rechtsbijstandpolis van Achmea niet omschreven. Mede daardoor moet de Stichting Achmea Rechtsbijstand twee keer een boerenfamilie te hulp schieten in een conflict met Haagse eigenaren van een recreatiewoning over dezelfde pont.