Eveline Ruinaard

De klant vond dat zijn hypotheekadviseur had moeten waarschuwen dat er een fatale termijn verliep voor het aanbod van een nieuwe lagere rente op zijn hypotheek. De...

De Covid-19-pandemie heeft impact op Kifid. Onze dienstverlening gebeurt vrijwel volledig vanuit huis. Zittingen die zich daarvoor lenen vinden zoveel mogelijk...

Een consument die met een bindende uitspraak gelijk krijgt, verwacht dat de financiële dienstverlener die uitspraak nakomt. Dat is in de regel ook de praktijk. Soms...

Kifid wil toegankelijk zijn voor een breed publiek. Het is een van onze kernwaarden. Mensen moeten ons gemakkelijk weten te vinden en we moeten helder en duidelijk...

Twee recente uitspraken van de Commissie van Beroep over de nazorgplicht bij overlijdensrisicoverzekeringen (ORV's) geven duidelijkheid. De nazorgplicht van een...

In 2019 heeft Kifid zo'n 500 klachten meer afgerond dan het jaar ervoor. Dat is een flinke inhaalslag. Ruim 3.400 consumenten en hun financiële dienstverlener...

Het was de eerste keer dat Kifid hierover uitspraak moest doen, en hopelijk de laatste keer. Een consument wilde een schadeverzekering afsluiten bij een verzekeraar...

In de afgelopen anderhalf jaar heeft Kifid bijna 300 klachten over beleggingsverzekeringen afgerond. Cluster na cluster pakken we klacht voor klacht op. Zo zijn...

De uitleg van polisvoorwaarden zorgt telkens voor een levendig debat. Dat heb ik eind september bij de am:academy Kifid Cases mogen ervaren. Mooi om te zien hoe...

Wat is de zorgplicht van een financieel adviseur bij een overlijdensrisicoverzekering? Wat mag een consument verwachten? De Kifid-uitspraak GC 2018-339 over...