Bart van de Laak

Om het schrappen van Dela's intermediaire verkoopkanaal zal geen adviseur een boterham minder eten. Desondanks blijft het een uitermate gevoelig besluit. Voor veel adviseurs is Dela altijd een gewaardeerde partner geweest. Angélique Antonis had bij Dela het intermediair in haar portefeuille en verdedigt de keuze. "Ik sta hier wel achter. De klant kiest zijn eigen weg wel."

Het is zomer. Voor veel branchegenoten reden om even afstand te nemen van het werk en zich op te laden voor de tweede helft van het jaar. In een zomerserie laten we op AMweb smaakmakers uit de sector aan het woord over uiteenlopende zaken. Vandaag in de laatste aflevering: Merlyn van den Berg, die vorig jaar september aantrad als ceo van Vista Hypotheken.

Een uitvaartverzekering aanvragen bij Dela kan vanaf 15 september niet meer via een tussenpersoon. De uitvaartverzekeraar gaat zich volledig richten op het directe kanaal. Dela zet wel de dienstverlening voort voor de uitvaartpolissen die in het verleden via het intermediair zijn gesloten. Volgens Dela-directeur Edzo Doeve betekent het besluit een grote stap in het verbreden van de dienstverlening.

NN Group bewijst dat het ook zonder acquisities prima groeicijfers kan laten zien. Ceo David Knibbe spreekt van een 'commercieel momentum' in het buitenland, maar ook in Nederland. Het levenbedrijf haalde 44 procent meer pensioeninleg op, en na alle integraties presteert de schadetak uitstekend. "We hebben het grootste schadebedrijf van Nederland gebouwd. Als ik zie hoe het schadeteam het nu doet, dan ben ik daar heel positief over", zegt Knibbe.

Het operationeel resultaat van ASR steeg in het eerste halfjaar licht naar 460 miljoen euro (454 in H1 2022). Een bescheiden plus tegenover de hogere productie en afzonderlijke resultaten; volgens ASR vooral veroorzaakt door hogere rentelasten. Ceo Jos Baeten is desalniettemin tevreden over een sterk halfjaar: "Dat zien we onder andere terug in een toegenomen omzet, een stijging in de klanttevredenheid, hoge medewerkersbetrokkenheid en in financieel opzicht een robuust operationeel resultaat en sterke kapitaalcreatie."

Het operationeel resultaat van NN Group is het eerste halfjaar gegroeid met 24,5 procent tot 1,4 miljard euro. De verzekeraar schrijft dat vooral toe aan een sterk Nederlands schadebedrijf, goede resultaten bij de bankactiviteiten en 'commercieel momentum' bij de Europese verzekeringstak. Ceo David Knibbe zegt op koers te zijn om de financiële en strategische doelen voor 2025 te halen, 'ondanks de voortdurende macro-economische uitdagingen.'

Een scootterrijder klapte op 22 april 2021 achterop een auto. Luttele minuten later hing hij aan de lijn om zijn scooter toch maar te verzekeren. Toen het Waarborgfonds de schade van 1.263 euro op hem probeerde te verhalen, argumenteerde de bestuurder dat hij wel degelijk verzekerd was. Nota bene bij de Vereende. Op het verzekeringsbewijs stond alleen een datum vermeld, en geen tijdstip. De kantonrechter in Haarlem doorzag de poging en laat hem toch betalen.

Achmea-bestuursvoorzitter Bianca Tetteroo kon indrukwekkende cijfers presenteren over het eerste halfjaar van 2023. Door adequaat beleid én een handje geholpen door het uitblijven van grote weercalamiteiten in Nederland. Maar mocht dat in de toekomst wel gebeuren, dan zal dat waarschijnlijk een grotere impact hebben op het operationeel resultaat dan voorheen. "Er ontstaat meer volatiliteit in de cijfers", zegt Tetteroo in een toelichting op de halfjaarcijfers.

Tegelijkertijd met de herinrichting van de hypotheekorganisatie stelde ING een nieuwe directeur Wonen aan: Folkert van der Ploeg. Een 'verdwaalde Fries in de Randstad' met een voorliefde voor data. Een introductie. "Vertrouwen van de klant en het intermediair zijn cruciaal voor onze ambities."

Achmea heeft zich goed herpakt na de mindere resultaten in 2022. Het operationeel resultaat (inclusief zorg) kwam in het eerste halfjaar uit op 405 miljoen euro, een stijging van 165 miljoen ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Hoewel het weer in de wereld steeds extremer werd, profiteerde Achmea van het uitblijven van grote weercalamiteiten in Nederland.