Bart van de Laak

Advieskeuze timmert aan de weg. Oprichters Christian Bouter en David de Boom investeren in het reviewplatform en de AM Advieskeuze Topselectie innoveert mee. Voor het tweede jaar op rij wordt het predicaat toegekend aan 150 advieskantoren verspreid over heel Nederland. Kantoren die de toegevoegde waarde van de financieel adviseur maximaal over het voetlicht brengen. Nieuw dit jaar: AM en Advieskeuze helpen mee om het succes te vieren.

De AFM heeft in een brief aan de minister van Financiën laten weten dat toezicht houden op actieve provisietransparantie uitvoerbaar is. De toezichthouder verbindt daar enkele mitsen en maren aan, maar spreekt met geen woord over de transparantie die gevraagd wordt van direct writers. Branchevereniging Adfiz zet daar vraagtekens bij.

De AFM voorziet geen problemen met de uitvoering van het toezicht op actieve provisietransparantie. De toezichthouder voerde op verzoek van de Raad van State een uitvoeringstoets uit, en stuurde het resultaat onlangs in een brief aan het ministerie van Financiën. De AFM heeft wel een belangrijke mits: als de daadwerkelijk ontvangen provisie significant hoger is dan het fijnmazig gemiddelde, moet de adviseur dat verplicht melden aan de klant.

Nog niet zo lang geleden dacht men dat duurzaamheid niet te meten viel. Inmiddels weten we beter. Monique Pennings is bezig hetzelfde te bereiken met diversiteit en inclusie. Als Diversiteit & Inclusiviteit Specialist bij NN Group doet ze kwantitatief onderzoek in de organisatie. En door de diversiteitsdata vanuit verschillende invalshoeken te benaderen, komt de verzekeraar tot nieuwe inzichten en scherpere doelstellingen. "Als je er dieper induikt, blijkt er altijd werk te doen."

Een klant van NN-label ING Verzekeren belde vlak voor de zomervakantie met zijn verzekeraar om een annuleringsdekking toe te voegen aan zijn reisverzekering. Niet veel later moest hij de reis naar Griekenland ook daadwerkelijk annuleren: zijn dochter mocht niet vliegen met waterpokken. Maar wanneer was de reis nu precies geboekt? De klant besloot te liegen en bekoopt dat nu met vier jaar zwarte lijst.

Vereniging Woekerpolis claimt dat het dicht bij een definitieve overwinning is in de zaak tegen Nationale-Nederlanden. Hoewel het gerechtshof nog geen volledige uitspraak heeft gedaan, heeft de woekerclub op een aantal punten al gelijk gekregen. Het artikel in de polisvoorwaarden op basis waarvan NN kosten in rekening bracht, is volgens het hof een oneerlijk beding. NN heeft in een reactie aangekondigd in cassatie te zullen gaan.

Het Noord-Hollandse Meijers breidt uit in het zuiden. Per 1 november neemt het adviesbedrijf Fidelia Risk Solutions uit Vught over. De portefeuille van het kantoor bestaat voornamelijk uit 'enterprises & entrepreneurs', en past in de strategie van Meijers om door overnames te groeien. Fidelia is bedoeld als springplank voor meer activiteiten in Brabant.

Ronald Gort en Hans Donkervoet zagen het onlangs zelf weer gebeuren. Een brief aan tweehonderd werknemers met het verzoek om een keuze te maken over doorbeleggen werd door een handjevol mensen gelezen en niemand had een keuze gemaakt. Effectieve pensioencommunicatie blijft complex. PensioenBij ondersteunt adviseurs om efficiënt te communiceren met medewerkers van klanten met een collectieve pensioenregeling. "In de pensioenwereld communiceren we al 25 jaar gebaseerd op angst. Dat is niet effectief."

Het is met enig plezier dat Peter Leermakers bij de Vereniging Haags Verzekeringscentrum (HVC) vertelt over de roerige ontstaansgeschiedenis van BrandMR, want het tij is gekeerd. "We zijn inmiddels alweer half zo groot als SRK was op het hoogtepunt", zegt de algemeen directeur. Een forse stap in de wetenschap dat de omzet in de SRK-tijd terugviel van 40 miljoen tot 3 miljoen euro. Op de lunchbijeenkomst van HVC legt hij uit waarom hij verzekeren niet meer zo interessant vindt: "De solidariteit is eruit."

De duurhuurhypotheek bestaat niet meer. De betrokken marktpartijen en NHG stoppen de pilot. In totaal werden slechts zeven duurhuurders aan een ruimere hypotheek geholpen. Teleurstelling overheerst bij NHG's senior product manager Marcel Sippekamp. De opgelopen hypotheekrente en een marktonderzoek naar de huurprijzen deden het project uiteindelijk de das om.